题目内容
（请给出正确答案）
A.小赵在客人咨询时，引导客人去其他网站预订
B.小李在客人未下单时，告知客人自己的真实电话、微信等联系方式
C.小孙的客人要求长住，小孙告知客人可以现在网站预订几天的房费，之后的房费可以线下支付
D.小王在客人下单后，为了让客人更快的找到房源位置，索要客人微信发送定位
答案
ABCD
解析：小赵在客人咨询时引导客人去其他网站预订小李在客人未下单时告知客人自己的真实电话微信等联系方式小孙的客人要求长住小孙告知客人可以现在网站预订几天的房费之后的房费可以线下支付
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A.引客时，提醒客人台阶/地滑等，主动为客人拉好椅子，再请客人就坐
B.点餐时，做好顾客沟通，了解顾客口味、习惯、风俗等合理推荐用餐
C.带大件行李或衣物的，结合实际情况，征得顾客同意后可帮助保管存放
D.为顾客点完餐后，直接将订单送至收银台，快速完成下单
A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费
C.客人在携程下单，到店无房
D.客人在携程平台下单，到店后取消订单，在酒店预定房间
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
A.王女士，Freesale酒店与贵公司签订的协议都是一份早餐，望您知悉
B.王女士，我这边系统只能看到含早信息，具体几份早餐您可以直接联系酒店咨询
C.王女士，我这边系统只能看到含早信息，具体几份早餐我需要先联系下酒店才能确定
D.王女士，由于您预订的是双人间，该酒店会为您提供双份早餐的
A.服务客人时，员工因私事心情不好，愁眉苦脸
B.早晨客人迎面而来，员工微笑着对客人说：早上好
C.服务客人时笑容满面，客人一转身，脸部立刻失去笑容
D.面对客人咨询时心不在焉
A.好朋友也要买菜扫自己的拉新二维码下单还能多拉一个新客
B.顾客不在配送范围内，下个公共地址收货
C.自己也要买菜，自己扫拉新二维码下单算一单业绩
D.用户手机下载不了APP用自己手机登陆顾客账户代替顾客下单
