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[判断题]

网销顾问或销售顾问离职后,可以由网销经理或展厅主管通过“客档管理”中的转移功能,将他负责的客档转移给在职的顾问()

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第1题
按时网签的考核责任人()

A.置业顾问

B.资金专员

C.销售负责人

D.销服专员

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第2题
网销线下基础概念中,有效回访数是指()

A.网销顾问回访总数中,可以打通电话的客户总数

B.通过网销顾问电话沟通后,可以确定客户有购车意向的订单

C.当日网销顾问回访总数中,能够再次确定客户级别

D.网销顾问回访总数中,客户表示有购车需求的网络订单

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第3题
交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨()
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第4题
车辆确认前,销售顾问/网销专员应该引导客户对车辆的基本信息进行核对(车型、车辆识别代码、颜色),井出示《待交车辆整备自检表),告知客户车辆已做过全面检查,一切功能均正常()
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第5题
以下对于邀约到店的描述,正确的是()
A.销售顾问在添加跟进记录时点击【邀约登记】,登记下次客户到店时间,到店当天系统自动提醒顾问跟进B.销售经理在APP内可实时了解当日邀约到店客户情况,在晨会时宣读,夕会时通过APP查看客户是否到店C.销售经理不能通过APP查看本月任意一天顾问的邀约情况D.如果是DCC邀约员邀约进店的客户,前台在客流分配时选择DCC邀约员或者在客流分配后期补充邀约员,邀约员通过APP将客户分配给接待的顾问E.对于DCC邀约到店客户,如前台在分配客流时未选择DCC邀约员,顾问建档时输入客户电话会提示该客户为xx邀约员的客户,邀约员须在APP内创建邀约到店记录并将客户分配给对应接待顾问F.所有的网销邀约到店记录需要通过人工统计,不支持通过后台直接生成
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第6题
认购单或合同锁定后,需要修改相关信息(如业务员、折扣等),应找谁处理()

A.置业顾问自己处理

B.销售经理

C.区域销管

D.驻点财务

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第7题
销售顾问/网销专员应利用节假日、客户生日等契机进行电话、微信、短信拜访询问用车感受,并探寻转介绍意向,主动拜托客户帮助推荐新客户回访完后将回访记录更新在DMS/G助手系统中()
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第8题
售楼员(置业顾问)不得在销售经理不知情或销控单位未果的情况下自行销控,否则自行承担由此而产生的一切后果,企业也将严肃处理当事人()
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第9题
关于房源管理下次说法正确的是()

A.销售经理设置了未推盘楼盘后,置业顾问均可查看项目所有楼栋

B.销售经理想要销控房间,只能通过明源erp系统进行销控,云客没有入口销控

C.销售经理可以通过房源统计查看项目整体房源未售已售情况

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第10题
网销顾问通过线索跟进进行线索清洗和预约到店()
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第11题
以下哪些属于网销顾问职责()

A.PDI

B.线索响应率

C.线索到店率

D.社群运营

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