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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

项目经理收尾一个新客户的项目,有可能与客户建立长期关系。若要加强这种关系,项目经理应该怎么做()

A.开展客户满意度调查

B.确定可交付成功的正确性

C.评估挣值绩效

D.开展审计调查

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A、开展客户满意度调查

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第1题
项目经理和项目团队已经在公司成功实施一个新的产品线,目前正处于收尾过程。项目经理已经获得内部客户的验收,并开展审查和记录经验教训。为完成该项目,应创建哪一份文件()

A.项目管理计划更新和最终产品

B.最终产品和组织过程资产更新

C.范围基准和最终产品

D.成本绩效基准和最终产品

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第2题
你管理着公司的一个大的工程,这个工程下面包括了五个子项目。其中一个子项目行将结束,并且项目
小组的大多数成员已经重新分配到其它的岗位上。今天项目经理问你是否可以在项目、正式结束之前离职以接手新的任命,因为她必须在三天之内到任,否则珲个机会就将会被别人抢走。你知道这个项目的许多行政事务还需要了结。你最后的反应是()

A.任命另一个人担任项目经理负责收尾工作,同意原项目经理接手新的工人,但是要求她出席与客户最后的交接会议

B.要求项目经理继续负责项目,因为她是负责收尾阶段的最佳人选

C.即使你的工作任务很重,但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作

D.同意项目经理接手新的任务,但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作

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第3题
一家组织已经为政府完成了一个重要项目,所有可交付成果均已提交,但尚未收到正式验收,似乎是由于选举后政府发生变化导致的,该项目不符合新政府的目标,也未被验收。项目经理应该做什么()

A.与新政府召开新的需求收集会议

B.与新政府一起审查工作说明书和可交付成果

C.寻求法律顾问搜查新政府解决问题的方案

D.继续进行正式的收尾程序,同时记录经验教训

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第4题
在一个项目组织中经验丰富的项目经理其项目接近项目的收尾阶段。经理接下来怎么做?()

A.核对一个为期多年新项目的项目分配

B.将实际项目绩效与原计划对比

C.通知客户项目将会收尾

D.获得客户的验收

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第5题
项目经理收尾一个项目,该项目包含多个承包商作为团队组成部分,项目经理也通知了项目团队的合同经理,为了进行正确的合同收尾,项目经理应该确保更新下列哪一项()

A.经验教训、可交付成果验收和采购文件

B.经验教训、可交付成果验收、预算和项目文档

C.经验教训、预算和项目文档

D.经验教训、可交付成果验收、预算和绩效

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第6题
项目经理在收尾一个项目时遇到问题,因为相关方不接受项目章程中描述的大部分可交付成果,项目经理应该做?()

A.更新项目章程

B.提交变更请求

C.更新范围管理计划

D.核实范围

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第7题
除进行经验教训总结外,项目经理在项目收尾时还应该开展什么其他活动()

A.客户满意度调查

B.对各可交付成果进行可接受性验收

C.项目管理计划更新

D.核实风险响应情况

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第8题
一名客户因一家公司两年前未能完成一个项目而起诉该公司,项目管理办公室与项目经理确认该客户的运营团队批准项目完成。 下列哪一个过程,如果做得正确的话,有助于避免这种情况()

A.定义范围

B.制定项目章程

C.收尾项目或阶段

D.管理相关方的参与

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第9题
项目经理成功完成项目。由于在项目结束时,团队将会被解散,因此团队丧失士气。项目收尾应执行哪项任务()

A.找一个新项目,以保留整个团队

B.提前计划资源的释放

C.让一线经理激发士气

D.让客户发送一条正式的信息,感谢团队的辛苦工作

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第10题
在项目进行过程中,项目经理提交了一个项目可交付成,并运行验收,符合验收标准,但是,接受项目之前,客户希望增加额外功能,项目经理下一步该怎么做()

A.同意包含该需求

B.按照新的变更请求更新项目管理计划

C.评估变更影响并启动变更管理程序

D.根据客户的要求告知发起人

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第11题
一个最近实施项目的客户要求项目经理调查导致业务中断和损失的实施后问题。项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队,因为项目已正式验收。客户不同意并投诉这种情况。为结束讨论,项目经理应进行下列哪一项()

A.要求项目团队评估根本原因,纠正问题并记录经验教训

B.审查收尾文件,将其提交给客户,并让运营代表加入继续问题解决过程

C.将客户的投诉上报给项目发起人,分配资源解决该问题

D.审查风险管理计划,确定是否提前识别和规划该问题

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