题目内容
（请给出正确答案）
A.我们的前台服务员像接待皇室一样接待我们。她在整个登记入住过程中与我们交谈。没有任何令人尴尬的沉默。她优秀的服务和温暖的笑容让我们非常高兴。感谢您让我们的入住难忘且令人享受
B.我通过 Priceline 预订了房间，但是酒店找不到我的预订信息。他们对待我的方式就好像我在说谎一样。由于混乱，办理登记入住的时间太长，让我觉得很窘迫。他们看起来漠不关心
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A.立即通知服务员给客人台面增加蜡烛
B. 安慰客人，告诉客人可能电路有点问题，工程部正在抢修，请客人稍等一会
C. 告知客人尽量不要离开座位，以免误伤
D. 让服务员在所辖服务区域内加强巡逻
E. 来电后问候客人，并给予不同的赠送或折扣以示歉意
A.首先核对当日盘存表上期初盘存、 领进数、 销售数、 期末盘存数计算有没有错误
B. 重新统计当日销售数量，与盘存表上销售数量进行核对，检查有没有错误
C. 检查酒吧该酒品实际存货数量，与盘存表上期末存货核对有没有错误
D. 根据上述检查，确认是否真正短缺。 如果确实存在短缺，再追究当班员工责任
E. 召开酒吧全体员工会议，强调酒吧管理制度，对当班员工进行处罚
A.蒸煮品质
B.营养品质
C.食味品质
D.外观品质
A.病人或家属可以自行购买带有OTC标识的处方药
B.西药毒副作用大,中药没有毒副作用,可以长期服用
C.板蓝根冲剂是常用的感冒药,过期一两周还可以服用
D.不论是中药还是西药,在服用前都要关注药品说明书上的各项信息
你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。
A．坐下来休息一下
B．与同事聊聊天
C．整理一下货架上的物品
D．看报纸
在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做？（）
A.把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导；
B.为了维护领导的权威，保留 自己的想法；
C.私下向领导说明自己的做法；
D.认为这是一个展示自己才华 的机会，当场质疑领导的做法。
A.人人要劳动、劳动成果来之不易
B.劳动创造财富、劳动创造美好生活
C.我们要辛勤劳动、真实劳动、协作劳动、创造性劳动
D.劳动没有高低贵贱的划分
E.家务活是大人的事，不需要我们插手
