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[单选题]

服务单在接入后()内有首约机会

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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A、1小时

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第1题
场景题:某网点在12月13日11:00接入工单,此时网点在()点时间段内有首约机会可以在系统操作首约,若首约时间与用户要求服务时间不一致,此时()触发虚假回访短信

A.12月13日11:00-12月14日11:00 ; 会

B.12月13日11:00-12:00 ; 会

C.12月13日11:00-12:00 ;不会

D.12月13日11:00-12月14日11:00 ;不会

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第2题
如果不能在首约时间当天完成封单,必须要操作改约,以下说法不正确的是()

A.天猫和京东的单都必须在预约时间当天关单,不能提前也不能延后

B.天猫接入的单操作改约必须在首约日期结束之前,否则会算入不准时

C.京东何天猫单在封单前都要检查最终预约日期是否封单当天,若不是要先操作改约

D.天猫单改约机会只有3次,超出算不准时

E.京东要考核改约率,所以要尽量保证首约的准确率

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第3题
安装准时率:天猫/苏宁/京东/总部自建接入服务单完成率与首约时间/改约时间同一天的单量()
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第4题
京东UE接入,总部自建单据在19:00-10:00接入的,哪个时间段操作首约,计为预约及时率达标()

A.接入时间1小时内

B.次日10:00以前

C.次日10:30以前

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第5题
1年轻男性患者,在建筑工地劳动时右足被铁钉刺伤,但未处理。伤后7天出现乏力、头昏、头痛,口周围肌肉酸胀,约24小时后出现畏声畏光、张口困难,苦笑面容,头向后仰,颈项强直。查体:右足伤口小且深,红肿明显,有些许脓性分泌物。该患者发病最关键的因素是()

A.伤口内有异物残留

B.自身免疫力

C.伤口未包扎

D.致病菌的数量与毒力

E.伤口存在或出现环境缺氧

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第6题
客户服务机会分类-客户维系激活时机针对〝首保客户〞应該在购车几日后进行激活()

A.90日

B.120日

C.150日

D.180日

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第7题
场景题:某网点在12月26日上午10:00接入工单,用户初始要求上门时间是26日下午14:00-16:00,此网点上午10:30征得用户同意后与用户首约时间改在26日晚上18:00-20:00。后来工程师发现临时有事晚上无法上门,那么工程师()可以在美的通操作改约
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第8题
某公司提出要求:改进服务,以保证所有的电话订单在收到后的24小时内得到处理。则该公司的目标:A.可

某公司提出要求:改进服务,以保证所有的电话订单在收到后的24小时内得到处理。则该公司的目标:

A.可构成体系,符合目标管理的要求。

B.是可控的,符合目标管理的要求。

C.可以转化成具体的小目标,符合目标管理的要求。

D.是明确的、可度量的,符合目标管理的要求。

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第9题
天猫接入,系统未显示用户签收时间,可以操作首约()
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第10题
某网点12月30号通过微信平台接入一条服务单,网点信息员1小时内与用户约定为12月30号10:00—12:00范围,11点联系顾客时表示要下午14:00家里才有人,网点信息员在12月30号12点以前操作了改约,执行改约到12月30号14:00—16:00,工程师到顾客家后发现时间才13:50,他先检查空调发现没有问题,是顾客使用不当,检查完成后时间为14:,此时他操作了美的通到达,操作完到达后再拍照上传照片执行工程师反馈,本条服务单按准时考核,请问是否正确()
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第11题
京东UE,总部自建接入时间起多长时间内接单并完成首约,计为预约及时率达标()

A.1小时

B.2小时

C.24小时

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