题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
经纪人小兰在客户里面咨询怎么解决首付问题时给予错误答复，包括哪些（）
A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付
B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题
C.向客户李明表示可以找自己的家人借点钱
D.建议客户李明看便宜一点的楼盘
答案
AB
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答案
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（请给出正确答案）
A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付
B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题
C.向客户李明表示可以找自己的家人借点钱
D.建议客户李明看便宜一点的楼盘
答案
AB
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A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付
B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题
C.向客户里面表示自己可以找家里人借钱
D.建议李明买便宜点的楼盘
A.与咨询团队商讨人力、时间、成本等是否均衡再给予答复
B.当场就允诺一定行
C.自行查找资料给予判断
D.敷衍回答客户
A.王妈妈年纪大不会操作手机系统，经纪人小A帮她做风险测评
B.经纪人小A把手机借给客户进行下单
C.经纪人小A向客户推荐公司渠道的理财产品，向客户充分揭示了风险并表示不能给予任何保本承诺
D.小B是经纪人小A从小玩到大的铁哥们，小B将账户交给小A代其操作
A.违规，定金金额不能＜5000元
B.违规，经纪人不能干预买卖双方的定金事宜
C.不违规，这是正常的业务动作
D.不违规，业主同意，不交付定金也可以
A.因为客户一再追问，所以替客户想办法，出主意并告知
B.虽然客户一再追问违规的事情，经纪人还是能明确表示我们不做，也不建议客户这么做
C.因为是自己的老客户，所以知无不言
D.虽然表示我们不做，但是建议客户自己通过关系以不合法的办法去解决
A.可以监管到卖方
B.只能可以监管到买方
C.一半可以监管买方，一半监管到卖方
D.看客户需求吧
A.经纪方在房产买卖过程中提供居间服务应获得的酬劳
B.经纪方在房产租赁过程中提供居间服务应获得的酬劳
C.经纪方在房产买卖过程中提供首付贷服务应获得的酬劳
D.经纪方在房产买卖过程中替业主收取的定金
A.客户刘明，家庭名下在外地无房，在昆无房，全国范围没有贷款记录
B.客户孙红，家庭名下外地有一套住房，在昆无房，全国范围没有贷款记录
C.客户张武，家庭名下在昆有一套商业贷款购买的住房，商业贷款已结清
D.客户李玲，家庭名下在昆有一套商业贷款购买的住房，贷款未结清
A.向用户真诚致歉，客户认可，填写服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
B.客户不认可或无权限处理。填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
C.客户不认可或无权限处理。话务员向现场主管发起支撑需求。填写：报备类—服务报备—其他报备
D.直接解释，解释不了挂机
