题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户进线咨询问题，使用的套餐是大于或等于48元档的，当坐席正常解答完客户问题后，可引导客户现在移动公司新装宽带有优惠，询问其是否需要新装宽带（）
答案
是
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A.大于2年／KV空调滤芯
B.小于2年／KV雨刮片
C.小于等于2年／KV空调滤芯
D.小于等于2年／KV雨刮片
A.客户告诉我微信号了，但是我绝对不私下与用户取得联系
B.没有业务问题我不会私下联系官方客服
C.在拼多多购买的东西出现问题，我会进线联系客服咨询问题，但是不投诉不评价
D.同事来晚了我好心帮他登陆账号
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
A.售前 / 商品相关 / 商品使用咨询
B.售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询
C.售前 / 商品相关 / 有效期咨询
D.售前 / 商品相关 / 商品售后咨询
