题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果客诉处理中需要申请致歉券，正常流程是（）
A.钉钉联系发券小伙伴并提供顾客会员号
B.和大店长确认后，让大店长在钉钉的内部用券申请操作，并备注顾客会员号
C.和店长确认后，在钉钉内部用券申请进行申请
D.门店任意一个小伙伴都可申请
答案
B、和大店长确认后，让大店长在钉钉的内部用券申请操作，并备注顾客会员号
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.钉钉联系发券小伙伴并提供顾客会员号
B.和大店长确认后，让大店长在钉钉的内部用券申请操作，并备注顾客会员号
C.和店长确认后，在钉钉内部用券申请进行申请
D.门店任意一个小伙伴都可申请
答案
B、和大店长确认后，让大店长在钉钉的内部用券申请操作，并备注顾客会员号
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A.负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿
B.负责受理、解决投诉，高风险客诉定单回访等工作
C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷；确认商户的资质是否真实有效
D.客诉处理需执行先行赔付时，按照标准流程发起先行赔付申请
A.对于客户不解的问题，客服可给予多种解决方案供其选择，缓解客户不满情绪
B.因APP系统原因造成的客诉，客服无需安抚直接录入投诉单转交投诉组处理
C.门店人员无需关注工作环境和制售条件，只确保盈利情况是否达到门店要求即可
D.客户已明确投诉产品问题、服务态度、处理时效等问题时，客服致歉安抚即可
A.垫付：与消费者达成一致后，附近购买同等价值产品赔偿
B.京东下单：若消费者同意取回客诉品，京东下单
C.借货后补：客服专员开单，提供单号给予借货
D."样赠直送：一线城市，公司送货可确保7个工作日内送货，走公司样赠流程
E.金额赔偿：垫付后，申请核销
A.入口：客1→按客1键→双击放行→发临时通行卡→放行
B.出口：有入口信息的ETC车辆→按照正常操作流程处理
C.出口：无入口信息的ETC车辆→核实后，按无卡键操作
D.出口：临时通行卡：客1→回收临时通行→双击卡号键→选择数字键5纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→按放行键抬杆放行
