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[单选题]

客人预定了7月8日入住,7月13日离店的酒店套餐(酒店结算价4800,佣金200),客人一共预定了5间房,因临时原因需退退掉11和12日的其中3间房间,请问需退还客人多少钱()

A.1152元

B.1200元

C.2880元

D.576元

答案
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B、1200元

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第1题
阿里张先生来电告知自己欢行上无法生成新预定,客服根据客人手机号查看到客人有个前天刚离店的ACTO订单记录,此时应该()

A.安抚客人,并联系前天离店的酒店询问,是否有及时向八商山请款,因为如果没有,会导致客人平台无法生成下一个新预定

B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人,让其自行联系酒店

C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情

D.为不影响客人入住,客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订

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第2题
客人张先生来电预订明天一晚的上海王宝和大酒店,客服的回应中下列最符合质检标准的一项是()

A.好的,请问您是需要订明天入住一晚的上海王宝和大酒店,对吗

B.好的,请问您是需要订明天入住,后天离店的上海王宝和大酒店,对吗

C.好的,请问您是需要订4月3号入住,4月4号离店的上海王宝和大酒店,对吗

D.好的,请问您是需要预定3号入住,4号离店的上海王宝和大酒店,对吗

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第3题
2008年奥运会开幕式于2008年X月X日()

A.7月8日

B.8月13日

C.8月8日

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第4题
对于饭店而言,客人通过转账支付房费的最大好处是()。

A.简化了客人离店或入住时的手续

B.显著减轻了财务人员的工作量

C.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源

D.对客人的信用状况有了全面了解

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第5题
接待员应首先识别前来入住的客人有无预定,若客人已定过房,则迅速查阅()抵店客人一览表或者()的预期到店表,并()其订房主要内容,尤其客人所定的()、()。

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第6题
客人通过转账支付账单,简化了客人离店或入住时的财务手续。()
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第7题
根据提供的案情材料,按格式拟写一份民事起诉状。(请另附纸张书写)案情:2007年7月8日上午10时许,
根据提供的案情材料,按格式拟写一份民事起诉状。(请另附纸张书写)案情:2007年7月8日上午10时许,

当上海外国语大学学生徐颖离开上海屈臣氏公司四川北路店时,店门口警报器鸣响,该店一女保安员上前阻拦徐颖离店,并引导徐颖穿行三处防盗门,警报器仍鸣响,徐颖遂被保安人员带入该店办公室内。女保安用手提电子探测器对徐颖全身进行检查,确定在徐颖的競部带有磁信号。在女保安员及另一女文员在场的情况下,徐颖解脱裤扣接受女保安的检查。店方未检查出徐颖身上带有磁信号的商品,方允许徐颖离店。徐颖认为自己在屈臣氏公司四川北路店无端遭到搜身,被两次脱裤检查,心理受到极大伤害,要求上海屈臣氏日用品有限公司以及上海屈臣氏公司四川北路店公开登报赔礼道歉,赔偿精神损失费人民币50万元。屈臣氏公司四川北路店则认为,徐颖出店门引起警报器鸣叫后才对其进行必要的检查,不构成侵权,因而,拒绝赔礼道歉和赔偿。于是,徐颖拟向上海市虹口区人民法院提起诉讼。

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第8题
如果有客人没有按时入住或者按时离店,前台需要主动联系客人或者通过客服联系客人,询问具体情况()
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第9题
店秘7月8日招聘到经纪人一人,系数在()月绩效加

A.7

B.8

C.9

D.10

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第10题
VIP客人入住时,总经理带领部门经理到店外停车处或大堂迎接。离店时,则不必相送()
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第11题
前台接待为客人提供__服务()

A.办理入住手续

B.离店手续

C.兑换外币

D.问询服务

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