题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
光改配置万兆光猫受理范围及流程有哪些()
A.用户对光改和需要付费配置万兆光猫提出质疑B.客服代表向用户解释光改配置万兆光猫的必要性,介绍三种配置万兆光猫的方式,宣传公司产品优点C.如经客服代表在线解释后,用户对分公司光改配置万兆光猫方案仍不认可,但无投诉倾向,客服代表生成业务受理工单D.如用户态度强硬,经客服代表在线解释后仍不认可且有投诉倾向,客服代表生成投诉工单E.如用户对客服代表的光改和配置万兆光猫方案解释认可,客服代表继续营销。如用户没有明确表态,客服代表将工单直接归档;如用户感兴趣,客服代表下派电话预约工单
答案
ABCDE
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