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[判断题]

物业服务中心须自《收楼通知书》载明的交楼日期的次日起计收业主应交纳的物业服务费;当地法规另有约定的,按规定执行;其他特殊情况另行处理()

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第1题
物业服务中心需从 开始计收业主应缴纳的物业服务费()

A.购房合同约定的收楼日期

B.业主收楼日期

C.业主收楼通知书注明的收楼日期

D.开发商统一规定的收楼日期

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第2题
物业服务中心须自交楼之日起按实际用量收取业主户内水电费、公摊水电费,于每月---日前完成水、电表读数抄录,并于抄录完成后--日内由客服前台核实数据、录入物业信息管理系统,同时生成应收费用()

A.25、3

B.20、10

C.25、5

D.20、3

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第3题
物业服务中心提前()将物业公司简介、交楼流程、装修审批流程、收责公示等资料内容定稿并在交楼现场展示宣传

A.3天

B.5天

C.7天

D.16天

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第4题
物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第5题
物业服务中心提前()进行岗位编制报批,保证全体交楼工作人员在交楼2个月前到岗

A.3个月

B.2个月

C.1个月

D.物业服务中心须在交楼1个月前完成物业服务费、水电气暖等费用划扣银行的洽谈、选定和合同签订

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第6题
物业服务中心须在首期交楼()提交恒大智慧社区APP上线使用申请流程

A.1个月前

B.2个月前

C.3个月前

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第7题
物业服务中心客户服务部编制业主信息导入模板,地区物业公司品质管理部信息管理员须在交楼()天前完成物业信息管理系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作

A.15

B.30

C.25

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第8题
客户服务助理每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中,每半年汇总一次交物业服务中心资料室保存,保存期直至空置房售出后()

A.三年

B.两年

C.一年

D.半年

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第9题
管商铺到期前45天由物业服务中心联合地区公司商管部进行商铺验收,到期后交付业主手续按照正常收楼手续执行()
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第10题
收楼前 5 天,物业服务中心应选择合适的区域,将()“物业服务费电子代扣”功能介绍、雅管家 APP 二维码及线上缴费操作流程指引等资料作展示牌现场宣传

A.《业主收楼流程》

B.《装修审批 流程》

C.《收费公示》

D.《收费标准》

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第11题
各物业服务中心需在充分了解业主需求和自身资源的基础上,结合公司社区文化目 标提前制定具体《社区活动策划方案》。由()负责编制,交物业服务中心负责 人审核通过后,提报 OA 流程于活动前半个月完成审批

A.客服负责人

B.各部门负责人

C.区域楼栋管家

D.外联单位

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