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[单选题]

集团于()成立即时通讯(IM)在线客服运营支撑中心(简称IM支撑中心),并由广东公司负责日常运作管理

A.2010年10月

B.2008年1月

C.2009年10月

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C、2009年10月

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第1题
督导主要负责运营中心对厅店的日常支撑和管理工作,隶属于运营中心,可以在分公司办公,以巡查式管理为主对所辖营业厅进行运营监督、指导支撑()
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第2题
下面关于IM技术说法不正确的是()
A.早期的IM系统,在IM客户端和IM服务器之间通讯采用UDP协议,UDP协议是不可靠的传输协议,而在IM客户端之间的直接通讯中,采用具备可靠传输能力的TCP协议。随着用户需求和技术环境的发展,目前主流的IM系统倾向于在IM客户端之间、IM客户端和IM服务器之间都采用TCP协议

B.登陆IM通讯中心(IM通讯服务器),获取一个自建立的历史的交流对象列表(好友列表),然后自身标志为在线状态,当好友列表中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时,IM系统会发一个消息提醒你,然后你能与他建立一个聊天会话通道进行各种消息如键入文字、通过语音等的交流

C.在线代理模式下,IM服务器负责用户登录、注销,用户间的消息发送和接受不需要通过IM服务器,而是通过之间建立的通道直接完成

D.即时通讯相对于其他通讯方式如电话、传真、email等的最大优势就是消息传达的即时性和精确性,只要消息传递双方均在网络上可以互通,使用即时通讯软件传递消息,传递延时仅为1秒种

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第3题
()是负责公会支撑

A.商务中心

B.客服中心

C.业务支撑中心

D.运营中心

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第4题
BIM技术相较于传统设施管理技术的优势在于()

A.IM技术可以实现信息集成和共享

B.IM技术可以实现设施的可视化管理

C.IM技术可以定位建筑构件

D.IM技术为限额领料提供了技术、数据支撑

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第5题
()负责相关客服文档在知识库加挂及一线人员培训。

A.集中运营中心

B.在线分公司

C.政企客户事业部

D.品质管理部

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第6题
()负责工业视频技术支撑,负责协助做好工业视频接入、运行保障工作。

A.国调中心

B.国网信通公司

C.各省公司

D.南瑞集团

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第7题
关于集团的管控模式,以下说法正确的是()

A.公司在整体上施行两级半矩阵式管控,总部是一级,地区公司是一级,项目公司是半级,总部为运营管控型,地区与项目是操盘主体

B.总部各中心,是管理要求的制定者,也是项目工作的服务者

C.地区公司董事长与总经理是平级,共同向集团负责

D.地区公司要成立投资部,由集团投资发展中心直接管理

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第8题
《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》职责分工要求省(自治区、直辖市)电力公司(以下简称“省公司”)营销部是本省营销稽查监控工作的归口管理部门,贯彻落实公司营销稽查监控相关要求,履行以下哪些职责()

A.负责贯彻落实公司营销稽查监控规章制度和工作部署,制定本省营销稽查指导意见,监督检查各单位执行情况

B.负责围绕营销工作质量、经营成果、基础数据、重点工作等,组织本省常态稽查,推动问题治理

C.负责围绕营销工作质量、经营成果、基础数据、重点工作等,组织本单位常态稽查,推动问题治理

D.负责组建本省营销稽查专家库,支撑专项和现场稽查工作

E.负责对在线稽查发现线索及突出问题,结合专业管理需要,组织专项和现场稽查,及时上报重大营销风险

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第9题
融合云信是联通集团政企部统一管理,由联通在线信息科技有限公司负责具体运营,支撑的三网短信产品()
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第10题
《国家电网公司客户服务中心客服代表职业发展管理办法(试行)》中规定: 根据中心内各部门职责,结合客服代表职业发展需要,将中心客服代表岗位设置为三个序列,即()

A.生产序列

B.支撑序列

C.管理序列

D.话务序列

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