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[多选题]

我司的流程类别分为()和

A.业务流程

B.管理流程

C.项目立项流程

D.项目执行流程

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AB

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第1题
按照()划分,可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。

A.跨越组织的范围

B.组织活动性质

C.业务流程实现的功能

D.输入输出对象

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第2题
将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是()。

A.输入输出对象

B.价值及过程结构

C.业务流程实现的功能

D.组织活动的性质

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第3题
企业管理理论把流程分为:管理流程、业务流程和辅助流程三大类()。

A.管理流程

B.业务流程

C.辅助流程

D.核心流程

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第4题
将业务流程划分为有形的实物流程和无形的信息流程的划分依据是()。

A.输入输出对象

B.跨越组织的范围

C.业务流程实现的功能

D.组织活动的性质

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第5题
意外险根据不同职业类别使用不同费率计收保费,我司鼓励承保的职业类型为()

A.1-4类

B.1-5类

C.全部职业类别

D.1-6类

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第6题
我司〈投诉处理总则V3.1>投诉类别()

A.特大投诉

B.一般投诉

C.重大投诉

D.特殊投诉

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第7题
本管理规定的适用范围包括如下哪几项()

A.我司正式员工

B.实习生、各类别劳务派遣员工(含小时工)

C.有关外来人员可参考实施,另有规定的从严惩处

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第8题
从总体上看,客户服务中心的流程分为哪几类()。

A.知识管理流程

B.面向客户的业务流程

C.面向内部的管理流程

D.面向外部的协调流程

E.运营管理流程

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第9题
团意意外险2、团意险中,无其他特别约定的情况下,理赔中发现被保险人从事的职业超投保时约定的职业类别,我司应正常赔付()
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第10题
我司导电漆喷涂采用()方式作业,导电漆的种类通常分为()、()和(),目前,我司常用的导电溱为()类。
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