题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

针对异网宽带回流7折的用户，若有移机需求，以下哪种说法较完整（）

A.不可以移机

B.可以移机

C.原则上不能移机，如果客户要求移机则需要取消在享受的7折优惠

D.可以移机，一个自然年免费一次

答案

C、原则上不能移机，如果客户要求移机则需要取消在享受的7折优惠

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第1题

办理了两城一宽的宽带可以在号码归属地或通过10086人工办理移机。只限在办理宽带的异地市州行政区范围内移机（）

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第2题

“千元补贴智造未来”活动目标客户（）

A.新增、存量宽带

B.易携出目标清单升档用户

C.异网迁转为宽带主卡或副卡

D.上传异网证明新增移动宽带主卡

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第3题

竞争应对资费64元资费目标客户（）

A.异网迁转为宽带主卡或副卡

B.上传异网证明新增移动宽带主卡

C.携出目标清单升档用户

D.以上全部

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第4题

用户在营业厅办理宽带移机，因用户提供地址有误导致无法移机的问题，对应的二级办结原因选择（)。

A.光宽网络

B.渠道

C.规则政策

D.其他

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第5题

用户已有联通宽带，想新办理移网号码并与宽带办理融合业务，可在掌沃通____菜单受理。

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第6题

用户对宽带移机未及时处理如何处理？（)

A.核查前期是否有历史工单

B.CBSS/BSS是否有下单记录

C.历史处理结果无资源，直接回复用户

D.有资源建议用户营业厅办理移机

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第7题

2021年第四季度星级评定政策中，产能范围为：移网为移动业务新发展;宽带为宽带业务新发展;金融含金融（)用户、含（)金融;金融新为金融新发展用户。

A.新、大

B.老、小

C.新老、大小

D.新老、大

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第8题

针对有宽带需求同时又有手机需求的用户首推（）

A.199橙分期

B.299橙分期

C.239橙分期

D.169橙分期

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第9题

家庭圈异网目标用户筛选：根据用户通话量TOP3为家庭圈号码，如果这三个号码均为（)视为家庭圈异网目标用户，可以开展主动营销，否则仅展示策略被动受理。

A.移网号码

B.副卡号码

C.2I号码

D.异网号码

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第10题

经省质检组回访用户表示在营业厅办理移机后装维师傅说要用户等1个小时，结果等了一个下午;第二天去营业厅被告知师傅休息，所以用户没有打扰师傅;第三天师傅说他忘记了，还直接告知用户说那里不能装，且态度不耐烦说：我说了不能装就是不能装直接挂用户电话。但用户投诉后就可以移机了，现宽带已移机好。请问装维员存在什么问题？()

A.未在与客户约定时间上门

B.装维员存在服务问题

C.装维员存在技能水平差

D.装维员存在虚假归档情况。

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第11题

以下关于畅听王卡的说法，正确的有（)

A.暂不支持改号服务

B.小程序主叫，需使用畅听王卡流量，也可使用WiFi，可使用其他卡槽流量

C.畅听王卡开户继承该用户资料名下其他移网业务账号的信用额度

D.畅听王卡激活后可选择办理王卡宽带、微信低余额代扣、流量解封业务、亲情卡等

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