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第1题
处理抽油机刹车不灵活或自动溜车故障时更换刹车片的操作注意事项包括（)。
A.操作时驴头停在下死点位置
B.铆钉或固定螺栓低于剎车蹄2~3mm
C.换完蹄片后重新调整刹车行程
D.刹车蹄片与刹车蹄尺寸相同
第9题
在处理客人的破损行李时，饭店在与客人交往的时候，下列做法不恰当的是（）。
A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
