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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据《国网杭州市余杭区供电公司营商环境对外亮承诺管控及考核细则》整体管控及考核要求，对2020年1月1日以后业务受理的所有高低压业扩项目，对申请资料，低压总体时长、出资及办电环节，高压供电方案答复时长、配套项目立项时长、配套项目建设时长、搭接装表送电是否同一天以及客户出资等进行统计分析（）

答案

是

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第1题

根据《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》，在确保客户供电可靠性的前提下，对大中型企业客户取消内部非涉网设备施工质量、运行规章制度、安全措施的检查（）

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第2题

根据《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》，对于大中型企业客户临时用电，客户经理应主动对接企业临时用电需求，客户不需提交申请资料和申请报装，即可根据预约时间安排上门查勘，确定临时供电方案（）

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第3题

根据《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》，预期成效：到2020年，实现大中型客户平均办电成本明显下降、小微企业客户接入电网工程全免费（不含土建和政策处理）（）

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第4题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第5题

根据《国家电网公司有序用电管理办法(试行)》[国网(营销/3)281—2014]，政府部门是有序用电工作的组织实施单位，各省供电公司是有序用电工作的具体实施单位。()

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第6题

根据《国网宁波供电公司关于印发进一步优化业扩配套电网项目管理加快办电速度实施方案的通知》，低压非居民客户投资界面延伸至表计，表箱由公司出资（）

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第7题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.9个工作日

B.9天

C.8个工作日

D.8天

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第8题

国网公司”十项承诺“规定：对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过（）。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

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第9题

根据《国家电网公司有序用电管理办法(试行)》[国网(营销/3)281—2014]，各级供电企业有序用电工作领导小组应及时向()政府电力运行主管部门提出启动有序用电方案建议，并配合发布有序用电启动公告。

A.县级以上

B.地市级以上

C.省级

D.本级

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第10题

国网公司为防范文件泄密，对经协同办公系统印发的下行文统一默认定密为工作秘密，标注（）

A.核心商秘

B.普通商秘

C.内部事项

D.内部资料

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第11题

国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（）正式书面通知用户。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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