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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

收银操作规范包括哪些()

A.无顾客时可主动练习收银技能并有记录每次练习成绩

B.按照岗位标准操作,为顾客提供超值业务办理,得到顾客好评

C.收银速度快,准确率高,保证收银款项无问题,并熟练各种收银付款方式的操作及退货流程

D.对于会员卡、新产品(款台促销品)、App 活动和促销活动做好建议、推广提高客单价

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D、对于会员卡、新产品(款台促销品)、App 活动和促销活动做好建议、推广提高客单价

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第1题
外出送货时的必须执行的标准操作是()

A.着酒仙网统一工装、收银工具齐全

B.送货上门并亲自送到客户手上

C.订单小票、使用标准服务用语

D.订单较多时,可打电话让顾客楼下取货

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第2题
疫情期间,下列对客业务规范中错误的是()

A.商业门店员工实行无接触出货方式,接触售卖商品时必须佩戴一次性手套

B.促销引导游客选购时尽量不接触商品,必要时可以直接接触商品

C.收银台可采取现金支付的收银方式

D.游客排队取餐和收银点采用一米地贴线进行管控,引导现场游客有序排队、选购商品

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第3题
以下关于收银结算描述正确的是()

A.门店留存单据:各类收银小票、收银下线表

B.每日存款,仅限连锁书店店长/副店长、已发起正式代岗流程的代岗店长或代岗副店长进行操作

C.收银下线表签字姓名与实际上岗收银员及系统收银账号一致,下线表填写符合规范

D.店长可使用监控回放的功能,复查昨日收银结账操作、异常单据操作规范

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第4题
店铺给顾客开发票时,发票备注栏需要输入哪些信息()

A.购买日期

B.小票上的收银员工号

C.POS机号

D.小票序号

E.开发票员工号

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第5题
退单过程的应急处理方法()

A.当系统出现问题,无法在线上操作30天无理由退货流程时,商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作,线下操作的要求与上述一致

B.遇到系统无法操作,大促期间特别繁忙等情况时,可采取线下操作方式,待系统恢复后再补发线上流程

C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况,请商户与顾客协商后补偿相应金额

D.执行15分钟退单时,如未在15分钟内完成,需向顾客赠送小礼品作为补偿

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第6题
收银在结账中的注意事项有哪些()

A.唱收唱付

B.核对账单

C.使用敬语

D.礼貌送客

E.准确快速为顾客结账

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第7题
专柜收银管理规范中,商场客服服务部的职责不包括()

A.负责对经营线管理员、员工的专柜收银收款、退货操作培训及指导

B.负责设备的接收发放与管理

C.负责专柜收银隔天退货的收银操作

D.负责设备的售后送修工作

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第8题
专柜收银管理规范中,商场经营线的职责不包括()

A.负责专柜设备费用的谈判

B.负责专柜设备费用的收取

C.负责专柜员工收银操作验证

D.负责专柜收银设备的领用、发放、日常管理及季度盘点

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第9题
STA端口新增的收银工作有哪些()

A.完成收银CRM以及OA系统操作

B.保管整理和移交中心纸质凭证

C.管理中心促销物资

D.操作pos机收款

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第10题
以下哪些不是T8产品的特性()

A.支持VESA规范,可轻易安装在显示器或电视背后; 它和屏幕整合与隐藏;提供简单典雅的安装模式

B.无风扇设计,在有效散热时做到真正的零燥音

C.满足基本办公室娱乐需求,这是一款不错的产品

D.酷冷简约式设计,方中有圆,小巧圆滑

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第11题
机械伤害事故的预防措施包括哪些?()

A.机械设备应按其技术性能的要求正确使用。严禁超负荷工作。缺少安全装置或安全装置已失效的机械设备不得使用

B.按规范要求对机械进行验收,验收合格后方可使用

C.机械操作工持证上岗,工作期间坚守岗位,按操作规程操作,遵守劳动纪律

D.处在运行和运转中的机械严禁对其进行维修、保养或调整等作业

E.机械设备应按时进行保养,当发现有漏保、失修或超载带病运转等情况,有关部门应停止其使用

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