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[单选题]
()包括为抵,离店宾客提供行李服务,机场接送服务和相关委托代办服务等
A.电话总机
B.前台接待
C.行政楼层
D.礼宾服务
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D、礼宾服务
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A.电话总机
B.前台接待
C.行政楼层
D.礼宾服务
D、礼宾服务
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。
B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。
C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务。
A.一张手写生日贺卡(贺卡使用公司统一 订制版本的明信片)
B.多名宾客同时过生日,准备同样生日礼物
C.房间可以布置一些生日气球等烘托气氛
D.如宾客当日离店,可将生日礼物打包放入手袋内 赠送宾客
A.有无结账
B.有无租借物品
C.有无特殊服务
D.团队离店有无其他活动
A.与行李员确认行李件数,加盖网罩,由专人看管
B.督促客人结账
C.征求客宾意见
D.送行李至大门口
A.参观游览时提醒游客带好随身物品
B.购物时提醒游客保管好贵重物品
C.离店时提醒游客带好随身行李物品
D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
E.下车时提醒游客将贵重物品随身携带