题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户黎先生在佛山市经营一间便利店,咨询本月执行的电价标准,坐席通过营销系统业务受理工单界面的电量电费信息-电费信息-电价查询,请问坐席的方法是否正确()
答案
否
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否
A.私密型
B.依赖型
C.冲动型
D.纪律型
A.仓库货架和托盘配置是否满足需求
B.便利店商品防盗措施是否有效
C.便利店监控设备和球面镜是否有效
D.便利店防盗门、防盗窗是否有效
A.尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时,先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜