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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了确保与会者广开思路,专家座谈会调查法会议时间一般为()。

A.0.5小时

B.1.5小时

C.2.5小时

D.2小时

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第1题
使用头脑风暴法时,为了引发和产生创造性思维,需要注意的事项有()。

A.与会者都是平等的

B.不能提出过于荒谬的论点

C.适当的批评,对统一认识有帮助

D.与会者可以依次发言

E.要将与会者的观点都记录下来

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第2题
在建设工程项目成本管理中成本预测的最常用的定性预测方法有()。

A.调查研究判断法

B.座谈会

C.加权平均法

D.函询调查法

E.回归分析法

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第3题
你可以从一个词语或一个题目开始,将进入自己脑海中的所有想法都写下来,这种打开思路的方法叫()。

A.头脑风暴法

B.调查法

C.经验法

D.实践法

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第4题
世界上最大的计算机制造厂IBM(国际商业机器公司)曾做过这样的广告:“IBM就是最佳服务的象征。”这
世界上最大的计算机制造厂IBM(国际商业机器公司)曾做过这样的广告:“IBM就是最佳服务的象征。”这

家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标,公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中,他们唯一的任务是,对任何顾客的抱怨和疑难,必须在24小时内给予解决。

有一次,美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病,在几小时之内,IBM公司即派出八位专家检修,其中四位来自欧洲,一位来自拉丁美洲,还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系,该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度,定期进行员工服务质量的检查,以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。

问题:(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手?

(2)面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变?

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第5题
下列属于间接调查法范畴的是()。

A.文案调查法

B.实地调查法

C.购买(调查)法

D.专家顾问法

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第6题
利用经销商、分销商、供应商及其他一些专家的意见进行市场预测的方法不属于()

A.专家调查法

B.市场试销法

C.集体经验判断法

D.购买者意向调查法

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第7题
为了确保需求评估报告的质量,有时需求评估者或评估委托方还会对撰写好的报告进行评审。评审一般有哪种方法:()

A.同伴咨询

B.委托方评估

C.成员检查

D.成员确认

E.专家确认

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第8题
危险源常用的识别方法有()。

A.现场调查法

B.工作任务分析法

C.专家调查法

D.安全操作性研究法

E.故障树分析法

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第9题
汽车市场定性预测的方法包括专家座谈法和专家调查法。()
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第10题
工程项目的环境调查的方法有()。

A.新闻媒介

B.专业渠道

C.实地考察、调查

D.专家调查法

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第11题
专家调查法中专家与专家之间可以相互交流,以期获取更加全面的信息。()
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