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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户在犹豫期之内未电话/微信回访成功,销售人员需要持()上门回访客户

A.回访函

B.面访单

C.投保单

D.账单

答案
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A、回访函

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第1题
新契约电话回访成功的认定标准是指在犹豫期内电话联系到投保人,并将回访需要告知和询问的内容全部完成;如果下发工单核实联系电话并在犹豫期内按照前述认定标准完成电话回访的,也计入在内。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
我们需要提示客户,微信回访结束后,公司会进行抽访,告知客户公司电话以及抽访话术内容()
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第3题
关于投保提示工作,下列说法正确的是()

A.在投保人填写投保单前,应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书

B.如果投保单部分信息投保人无法确认的,可以由投保人在未完成的投保单上先行签名确认,待后期客户通过电话或微信等补充信息后由销售人员予以补充

C.销售人员可以向投保人询问投保事项涉及到的有关情况,并向投保人说明未如实告知的有关后果

D.销售人员根据经验如果认为客户的告知行为可能影响承保的,可以告知客户不作如实告知,合同成立超过两年即可

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第4题
针对专线业务,客户通过网厅、微信客服等渠道进行自助报障。对网络端口锁死类宽带故障,在自助修障后可获得直接修复。对于自助修障未成功的情况,客户可在线填写工单进行报障()
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第5题
如果推销成功的业务无需签订合同,应当通过短信、()等书面方式向客户发送确认/提示信息,并要求客户就相关信息进行明确的回复。

A.微信

B.邮件

C.飞信

D.QQ

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第6题
服务可以是第1天,第3天,第7天,第28天电话或见面或微信回访()
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第7题
h5满意度测评有哪几种途径?()

A.电话回访测评

B.短信接收测评

C.省内微信公众号测评

D.集团公众号测评

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第8题
在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。

A.电话未接通

B.电话接通

C.空号

D.接通后挂断

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第9题
微信回访必须客户本人操作进行回访,业务员或他人不可代替()
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第10题
非现场评价,可通过()了解网点服务情况。

A.查阅服务档案

B.微信投票

C.问卷调查

D.客户回访抽查

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第11题
企业微信侧边栏管理客户,支持的操作有
A、企业微信侧边栏可查看客户资料,如客户信息、客户跟进记录、客户详情等

B、支持在侧边栏对企业微信客户写跟进,可记录每一次的跟进情况

C、打标签、编辑客户信息

D、支持在侧边栏给企业微信客户打电话,点击电话图标,企业微信PC端会跳转至销氪PC端拨号面板打电话,企业微信APP端可直接使用本地手机号外呼

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