题目内容
（请给出正确答案）
A.注意观察顾客询问的语气和神态
B.简单建立顾客的舒适区
C.禁忌立即进行价格商谈
D.最终敲定本次成交价格
答案
D、最终敲定本次成交价格
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B.顾客进门前，让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时，询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时，提醒顾客小心，下雨地滑
A.顾客刚进店时
B.跟顾客聊天时：哦，原来您是我们的会员呀…请问您贵姓呀会员能够享受……
C.顾客时试衣间时：我是Ada, 有什么需要可以随时叫我，请问您贵姓呢
D.顾客要求调货时：没问题，我帮您查询下哦~请稍等……方便问下您贵姓吗
E.顾客与同行人相聊甚欢时
A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途
B.报价说明+服务优势+交货时间询问
C.了解预算+自配方案
D.货品稀缺性+获取联系方式
A.在盗窃预防中，对于在店内逗留太久或四处张望的顾客，应主动上前询问需求。应主动到有偷窃嫌疑的顾客旁拉排面，以消弭犯罪动机
B.盗窃处理中，需要注意的是100%确定顾客拿取商品且已踏出门外后，才能上前询问搜身
C.盗窃处理过程中，需要通知店长进行处理。如果小偷拒不承认或者态度强硬，应打110寻求帮助
D.在诈骗处理中，任何员工均不能从POS机中拿取现金；更不能拿现金给任何人。在赊账取款处理中，店长在确认顾客是大宗客户时，可以先将商品交付，后面再根据公司规定取款
A.日常多给顾客的朋友圈点赞，保持存在感，休息天进行一对一电话/微信咨询
B.询问商品用的怎么样、小红书对产品的介绍、明星使用分享等
C.告知近期的活动，某某产品多少钱。到店有礼品
D.直接丢活动链接和海报，让客人自己看
