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更多“在我行产品无法满足客户的需求时，我行员工可以利用本行渠道向个…”相关的问题
第1题
信用卡交叉销售的概念（)。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第3题
根据《中国邮政储蓄银行家族信托、保险金信托与财富信托业务管理办法（试行，2020年版）》（邮银制〔2020〕258号），满足以下条件（）之一时，我行应对相应产品系列进行退出，但受托人须对已持有受托人保险金信托和财富信托的客户按照信托合同继续提供服务，直至信托终止
A.受托人停止开办家族信托、保险金信托或财富信托业务或受托人不具备业务开办资格的
B.产品未履行信托合同、信托事务处理失当或法律架构设计不完善
C.产品长期投资业绩较差，我行经评估后认为不再适合继续向客户销售的
D.产品不再符合我行需求的
第6题
下列做法错误的是（）
A.为了取信客户，可以把其他客户的资料做为例子向客户展示
B.为了工作方便，可以把我行的存贷款客户明细文件拷贝到员工家庭电脑
C.在朋友圈展示我行的产品宣传广告
第8题
柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（)做后续服务。
A.柜员主管
B.个人业务顾问
C.网点经理
D.大堂经理
第9题
以下哪项不是实物贵金属销售线上销售禁止的行为？（）
A.线上渠道贵金属生成带理财经理营销信息的二维码进行产品销售
B.我行员工以我行实物贵金属线上销售为名义，生成线上贵金属销售系统以外页面二维码用于客户扫码下单
C.我行员工代客户在线上贵金属销售系统购买实物贵金属产品
D.在微信朋友圈转发未经过消保审核的未标注广告字样的宣传图
第11题
本次计息规则调整后对客户存量产品影响，以下说法错误的是（）
A.产品到期前没有同款需要，您可以到期之后支取，产品到期支取利息没有任何变化
B.如有用款需求，您可以在2020年12月31日之后提前支取，按支取日我行挂牌活期利率计息
