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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户问你“你们最快什么时候可以供货”,除了表示同理心,你应该()

A.如果不清楚,告诉客户需要打电话确认

B.询问客户希望什么时候开始使用

C.如实告诉客户你们的货期

D.告诉客户随时可以送货

答案
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B、询问客户希望什么时候开始使用

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第1题
Have you made a reservation 的中文意思是()。

A.你要用早餐吗

B.你们什么时候退房

C.您办理过预订吗

D.我们已经客满

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第2题
客户问销售人员某个品种,该品种不在供货价格表中,但车房可以做,这单就可以正常接单()
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第3题
什么时候可以生成已知错误记录?()1、任何有用的时候2、当发现规避措施以后

A.只有1

B.只有2

C.两个都不是

D.两个都是

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第4题
关于发布不当信息说法不正确的是?()

A.客户下单成功后和顾客核对地址

B.在京麦、咚咚上和顾客对话时,可以发第三方平台的信息给顾客

C.在咚咚上和客户对话时,引起客户的不满,客户和你吵架,你们互相骂来骂去

D.和客户聊一些有关产品的问题

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第5题
当别人问你来自哪里后,你应该说: __()

A.You’re welcome

B.I’m from China

C.Where are you from

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第6题
生产过程跟踪的自动化在什么情况下可以算是取得成功?a.生产过程的产出达到了最大化。b.公司和供货

生产过程跟踪的自动化在什么情况下可以算是取得成功?

a.生产过程的产出达到了最大化。

b.公司和供货商之间实现了适时库存的方式。

c.公司可以从供货商那里享受大额的折扣优惠。

d.客户认为公司对他们的需求反应更加积极。

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第7题
问候以后,我们应礼貌询问客人需求,以下哪种方式更好?()

A.“请问你有什么事情?”

B.“请问有什么可以帮助您的吗?”

C.“请问你有什么需要我帮助的吗?”

D.“请问您想干什么?”

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第8题
上海通用汽车公司是国内精益思想的实践者之一。借助发达的IT工台,上海通用实现了大规模按单定
制的精益管理。根据收到的客户订单安排生产,通过将供应链管理系统与ERP系统连接,为供应商提供了Web交流平台。当生产系统发出物料需求指令后,供应链管理系统就向供应商发送物料供货信息。供应商接收到这些信息后,可以及时安排生产计划,在规定时间内快速准确地将物料送达上海通用的生产线,从而使零配件库存降低到最低。有数据显示,上海通用针对国内供应商的生产计划可以做到两小时至两天,国外供应商的计划则从4周至12同,国内供应商的零部件的最多库存仅为8小时。上海通用利用信息技术,对客户的个性化需求快速及时反应,自动安排生产计划,物料供应计划等。在电脑中,除了存有客户对购买车型、配置的个性化要求,还对每辆生产车辆编有SGM生产编号,这个编号是车辆在流水线上的身份证,自动车体识别系统将汽车制造信息自动读入电子标签内,零部件组装等制造信息就将随车身经过每一生产工段直接进入总装车间。通过计算机联网系统,将与汽车“身份证”对应的符合顾客个性化需求的汽车制造过程中所需物料信息,一一对应传递到各个工位,在生产线上根据车辆不同的生产编号准确无误地执行不同的任务,正确完成不同的装配工作,形成由零部件的涓涓细流汇成整车流的完整过程。问题:(1)上海通用精益物流系统中,驱动生产的源动力是什么?请加以解释。(2)阐述精益物流系统的特征。(3)阐述精益物流系统的目标。

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第9题
理财规划步骤中的第二个步骤是收集客户的信息。为了帮助客户明确自己的真正目标、价值观、期望和优
先顺序,要求理财顾问必须会问发人深省的问题并具备良好的倾听技巧。下列选项中,()可以被设计成发现客户情感上及态度上的事实情况。

A.当你和你的配偶在65岁退休时,你觉得你们需要多少退休收入比较理想?

B.你在退休后仍希望保留家族留下的房屋吗?

C.你认为当你过世后,你女儿继承了家族生意,而你儿子会对只继承了部分房产而感到满意吗?

D.你每个月的生活费用是多少?

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第10题
你管理着公司的一个大的工程,这个工程下面包括了五个子项目。其中一个子项目行将结束,并且项目
小组的大多数成员已经重新分配到其它的岗位上。今天项目经理问你是否可以在项目、正式结束之前离职以接手新的任命,因为她必须在三天之内到任,否则珲个机会就将会被别人抢走。你知道这个项目的许多行政事务还需要了结。你最后的反应是()

A.任命另一个人担任项目经理负责收尾工作,同意原项目经理接手新的工人,但是要求她出席与客户最后的交接会议

B.要求项目经理继续负责项目,因为她是负责收尾阶段的最佳人选

C.即使你的工作任务很重,但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作

D.同意项目经理接手新的任务,但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作

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第11题
客户:我看你们机器人也能处理问题是吗?客服告知客户:不要使⽤机器人,机器人不解决问题()
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