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[判断题]

订单管理部门根据下发的模板建立订单管理沟通《会议议程》(由订单管理部门主持,至少每季度召开一次,会议形式可以是视频会)()

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第1题
订单拆分模板里包含了电子钱包可用余额信息()
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第2题
订单拆分模板里包含了可用返利信息()
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第3题
以下哪个不属于有回复未成交客户的跟进重点()。

A.已报价情况

B.在手生产的订单情况

C.已寄样品情况

D.已沟通过的技术参数情况

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第4题
用户来电要求查询另外一号码为何停机,无法提供服务密码,可按照营业订单中的关停模型引导用户回忆使用行为,提醒用户查看系统下发的停机提醒短信,指导用户自助认证开机()
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第5题
某餐馆饮食连锁店有680余家餐馆。各餐馆所有的食品订单均输入一电子设备;该设备记录所有的食品订
单及服务员名单,并将订单送到厨房。所有的服务员均负责收取他们经手订单的现金,并在换班时上交这笔现金即以其(ID)号码订制食品的销售额。然后由经理核对当天收取的现金及食品订单所产生的计算机记录。一旦存在差异则由餐馆立即调查。公司总部已建立监控措施用来确定何时下属餐馆没有记录其全部收入而仅以适当数量额的现金上交总部:下列陈述中哪项属于这一监控措施的最佳范例?

A.餐馆经理将收取的现金与计算机记录的食品订单核对

B.所有的食品订单必须输入计算机,服务员与厨师有明确分工

C.管理当局编制详细的各商店总利润分析表并对明显低利润的商店进行调查

D.现金按日送达公司总部

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第6题
客户的特殊信用申请的付款承诺,需要在做了订单变更处理后,山信用管理部门统一保管。()
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第7题
订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()
订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()

A、让买家在线确认一下收货

B、让买家在线上取消退款

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第8题
市场监督管理部门进行网络抽样,应当记录抽样人员以及____________等信息。抽样人员应当通过截图、拍照或者录像的方式记录被抽样销售者信息、样品网页展示信息,以及订单信息、支付记录等。

A.付款账户

B.注册账号

C.收货地址

D.联系方式

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第9题
根据《药品经营质量管理规范》,以下不属于质量管理部门职责的是()

A.负责药品不良反应的报告

B.负责质量信息的收集和管理,并建立药品质量档案

C.药品有效期的管理

D.负责药品召回的管理

E.负责假劣药品的报告

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第10题
关于错漏发流程,以下说法正确的是()。

A.安抚用户,让用户提供相关凭证照片,并按照模板升级售后处理登记班牛

B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案

C.若为错发,联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理),运费商家承担

D.若为漏发,联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理,运费商家承担

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第11题
通过4.0中()可以查询到配送员码上购中的所有订单。

A.订单中心-查询订单-订单数据查询

B.调度中心-订单管理-订单调度

C.调度中心-订单管理-派单查询

D.调度中心-查询-派单员查询

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