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第2题
发现(裂胶身/断脚)与发现(压伤脚/露极片/露金线/金属异物/胶身内部有空洞)追货处理方法有区别的是下列哪一项()。
A.需停机，通知修机，通知组长
B.保留样品
C.所有卷100%电子光学检查
D.追货前三后一卷，
第7题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服，要求发她需要的商品，应该怎么处理？（)
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下
B.不处理，等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
第8题
核销账户，客户来电查询余额，坐席发现卡里有超存，应该怎么处理（）
A.告知余额，具体已网点告知为准
B.告知余额，具体已网点告知为准，介绍两种结清方式
C.告知余额，具体已网点告知为准，介绍网点销户结清
第9题
早班出仓，交接完后发现丰小哥系统多了2单待交接，可我没找到这个货，我该怎么处理（）
A.不管系统正常送货，反正明天待交接就清零了
B.仔细查找场地货物，并上报仓管
C.直接交接，等会应该就能找到这个货了
第10题
如果link上户的时候你手机刚好没电关机了，过了一个小时开机后才发现，这个时候应该怎么处理（）
A.延迟了一个小时，客户肯定找别人了，已经没戏了直接放弃吧
B.如实告知客户今天休息或者手机没电，看看客户是否还会回复你
C.解释未回复原因+自我介绍+房源介绍+联系电话
