题目内容
（请给出正确答案）
A.代表流程输出物的“管理记录”本身就是业务流程定义中强调的一个要素，任何业务流程必须有输出，所以，“管理记录”是每一条业务流程必有的一个特征。
B.由于“管理记录”是可以被识别和讨论的，避免了关于流程颗粒度的讨论陷于概念层面的空谈。
C.由于强调“管理记录”作为职能流程切分的颗粒度，因此职能流程的多少可以反映“管理记录”的多少，也可以反映企业管控的细度。
D.对于完全一样的业务活动，企业内部不同的团队梳理流程时会得出完全不同的结果，这些都应该保留
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A.缺陷处理应做到及时发现、正确定级、按时消除、原因清晰、责任明确、措施到位，坚持闭环管控与持续改进原则
B.运行中的调度自动化系统原则上应按照“谁发现、谁发起、谁验收”的要求由主站或厂站自动化运维单位启动、验收缺陷管理流程
C.缺陷应在相关信息系统上及时记录上报、流转、验收、归档
D.特殊保供电时期、电网一二次系统运行实际需要时，应按要求对缺陷降级管理
A.对于重要的业务流程的自动化控制，需要对整个流程执行穿行测试
B.穿行测试是为了验证以前对业务流程及可能发生错报环节了解的准确性和完整性
C.对于重要业务流程的人工控制，穿行测试应涵盖交易从发生到记账的整个过程
D.只有当注册会计师拟信赖内部控制时，才对该内部控制执行穿行测试
A．有鼓励护理人员主动上报不良事件的激励机制
B．有单一固定的上报途径
C．对不良事件管理制度及上报流程进行培训并有记录
D．对不良事件进行原因分析，组织讨论并有记录
E．针对原因采取具体可行的改进措施
F．对不良事件呈报实行惩罚制度
A.怎样确保没有记录虚构或重复的销售
B.怎样确保所有的销售和收款均已记录
C.怎样保证货物运送给正确的收货人
D.怎样保证发货单据只有在实际发货时才开具
A.重视思想教育：思想的统一先于行动的统一
B.赋予员工岗位工作的意义：增强员工使命感
C.尊重下属：对下属进行一视同仁的管理
D.以身作则、率先垂范：团队领导者要为团队注入灵魂
A.通过网络招募志愿者
B.对首批招募的志愿者进行培训
C.李芳主动向老人了解对志愿服务的需求
D.制定老人院志愿者服务章程及有关制度
E.建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
A.通过决策与计划，明确奋斗目标
B.通过组织与指挥，建立正常的秩序，及时解决不协调因素
C.通过控制与协调，实现项目的有效运转
D.通过教育与激励，调动职工积极因素
E.建设与运营也是工程项目管理的具体职能
