题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客反馈地址错误了，本来是广州的写成了广西。此时做法正确的有（）
A.直接告知顾客，我们会联系快递登记修改地址
B.直接告知顾客无法修改，让顾客拒收重拍
C.顾客不要的登记售后单拦截退回
D.默默登记售后单告知顾客已反馈给快递
答案
直接告知顾客无法修改让顾客拒收重拍顾客不要的登记售后单拦截退回
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答案
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A.直接告知顾客，我们会联系快递登记修改地址
B.直接告知顾客无法修改，让顾客拒收重拍
C.顾客不要的登记售后单拦截退回
D.默默登记售后单告知顾客已反馈给快递
答案
直接告知顾客无法修改让顾客拒收重拍顾客不要的登记售后单拦截退回
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随着海上丝绸之路的开辟，在汉代就已经形成了五大港口格局，下列哪些属于这五大港口？()
A烟台
B广州
C防城港市
D青岛
A.遇到这种问题，我们首先要反思，顾客下单之后，为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下，最好的解决办法就是现在退了，让他重新购买，再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址
A.《树诚信之门，造社会新风》
B.《用制度之门维护图书馆》
C.《自律与幸福》
D.《文明需自律》
E.《诚信，从我做起》
A.双11包裹多，让顾客再等等
B.发快递核实
C.发快递核实，同时发理赔，订单备注
D.发快递核实，同时发任务给任务组，写明顾客需求，订单同样备注清楚
A.晚上8时50分
B.晚上10时55分
C.21时50分
D.21时55分
A.执行商场接待服务规范、跟进各项服务项目物料及设备需求确保服务项目的有效实施
B.负责检查商场内外环境卫生，发现问题及时反馈
C.收搜、整理商品及促销活动信息、根据现场需要、以营造舒适的购物环境为目的，安排制作广播节目及节目播出时间，要求节目内容丰富新颖
D.负责广设备、设施的维护和保养
E.负责各类礼品的派发及登记、收集并反馈顾客的意见及建议
A.直接拒绝配送
B.系统上报异常，并停止配送此订单
C.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若未超区，按照顾客新地址继续配送
D.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若已超区，及时反馈站内人员进行处理
