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[单选题]

某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。李先生:“我知道你很辛苦,也已经尽力了,得,我就再多干点儿,你也努力让人事部门快点招人来。”这种冲突的处理方式是()。

A.对抗

B.协作

C.回避

D.迁就

E.折中

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第1题
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。

李先生:“我知道你很忙,也不能一直催你,这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围,有空时就尽量帮忙干干,好吧?”

王经理:“上个月没招到人,让你辛苦了,真是不好意思,你就尽量干着,领导要是问起来,实在干不完也没办法不是?”

这种冲突的处理方式是()。

A.协作

B.迁就

C.对抗

D.回避

E.折中

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第2题
某单位人员管理系统询人员离职时逬行账号删除,需要离职员工所在部门主管经理和人事部门人员同时进行确认才能在系统上执行,该设计是遵循了软件安全设计中的哪项原则()。

A.最小权限

B.权限分离

C.不信任

D.纵深防御

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第3题
对于提出离职申请的站务委外人员,严格审核班表,不再安排申请离职的站务委外人员担任客服中心售票岗和站台岗。()
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第4题
网店挑选客服时我们不需要了解客服前一份工作离职的原因,只要会打字就可以了()
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第5题
接线员或营销经理每餐餐前的工作内容包括()

A.整理预定信息,发送给迎宾接待人员(含客服)

B.整理当餐估清菜、急推菜、限量菜信息,发给客服人员

C.安排客服经理接待无客服维护的客人

D.把客人的特殊需求通知给客服经理或相关部门

E.帮助做真情服务布置房间

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第6题
由于工程质量问题引起的业主赔付诉求应如何处理()

A.派单项目物业经理

B.派单房屋维修部门判别责任并处理维修

C.派单地产客服评估损失及安排后续赔付工作

D.提报400主管/经理相关事项

E.派单工管中心安排维修

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第7题
在《国家电网客户服务中心客服代表入职、离职管理办法(试行)》中规定:已转正客服代表如决定辞职,应提前()天向所在部门提交《辞职申请表》。试用期、实习期客服代表应提前()天提交

A.60,7

B.30,3

C.15,7

D.15,3

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第8题
项目经理、主管、客服(男/女)制服在离职时,制服不回收,并且不收取折旧费用()
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第9题
转正后客服专员因个人原因需提前结束派遣协议的,应提前()日填写《离职申请表》交各单位用工部门。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第10题
以下哪些项是商家在管理中容易碰到的危机事件,从而造成对店铺的影响()。

A.客服异常离职

B.客服私下恶意报复

C.客服某时间段接待人数过多

D.接待过程电脑死机

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