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[单选题]
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。李先生:“我知道你很辛苦,也已经尽力了,得,我就再多干点儿,你也努力让人事部门快点招人来。”这种冲突的处理方式是()。
A.对抗
B.协作
C.回避
D.迁就
E.折中
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A.对抗
B.协作
C.回避
D.迁就
E.折中
李先生:“我知道你很忙,也不能一直催你,这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围,有空时就尽量帮忙干干,好吧?”
王经理:“上个月没招到人,让你辛苦了,真是不好意思,你就尽量干着,领导要是问起来,实在干不完也没办法不是?”
这种冲突的处理方式是()。
A.协作
B.迁就
C.对抗
D.回避
E.折中
A.最小权限
B.权限分离
C.不信任
D.纵深防御
A.整理预定信息,发送给迎宾接待人员(含客服)
B.整理当餐估清菜、急推菜、限量菜信息,发给客服人员
C.安排客服经理接待无客服维护的客人
D.把客人的特殊需求通知给客服经理或相关部门
E.帮助做真情服务布置房间
A.派单项目物业经理
B.派单房屋维修部门判别责任并处理维修
C.派单地产客服评估损失及安排后续赔付工作
D.提报400主管/经理相关事项
E.派单工管中心安排维修
A.60,7
B.30,3
C.15,7
D.15,3