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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

派发漫游地工单需要备注哪些()

A.通过哪里查询

B.是否尝试其他方式

C.用户反馈是什么问题点

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C、用户反馈是什么问题点

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第1题
除故障工单外,所有落地到区县维护站工作,均需要派发综合化工单。()
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第2题
传输业务割接过程中,需要家客配合那些内容?()

A.现场配合业务确认

B.用户短信提前告知

C.SVLAN解绑工单派发

D.计费系统解绑派发

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第3题
有在线取消失败的非受限业务和受限业务同时需要派单取消时,应该派发什么工单()

A.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他

B.派单到延伸

C.走对应的受理节点

D.派单到地市

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第4题
如当通电话有需要反馈或者备注的,直接写在工单里,选择对应工单类型、对应项目,如无,就选择武汉工单()
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第5题
线下受理的可自助保全工单,未通过自助办理一定要备注记事本或申请书()
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第6题
客户来电要求理赔,货物未签收,客服询问客户因为什么原因需要理赔,并备注在工单内容()
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第7题
工单备注需要包含那些方面,请选择()

A.客户问题内容

B.客户需要

C.处理的最终结果

D.处理方案提供

E.相关的举证信息

F.与客户是否协商一致

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第8题
升级二线客服后台的操作有哪些()

A.工单打点

B.订单备注

C.报备组长(若有)

D.详情描述升级原因、经过、给出解答方案、买家诉求

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第9题
以下对于一线工单备注金额计算截图说发正确的是()

A.只要为用户试算金额都需要在R3创建工单并上传截图

B.截图需要包括试算金额、时间、BUSID

C.如果客户不认可试算金额或者表示考虑,则不需要备注上传截图

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第10题
备注了只提供资料的工单,最少需要传以下哪几项照片()

A.代办人手持营业执照与车管所的水印照片

B.所有提供的资料照片

C.随便传一张就行

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第11题
对于施工现场或片区走访时收集的客户诉求,无法立即处理的,,第一时间通过()等途径将客户诉求和《客户现场诉求联系单》照片传递至供电所服务协同师或远程站,由服务协同师或远程站工作人员在营销SG186系统生成综合业务工单/业务咨询工单,再由远程站派发相应处理部门或供电所

A.电话

B.OA

C.微信

D.短信

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