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第2题
二季度智能硬件月度权益包和目c13c新老宽带用户预存（）元调测费，再订购（）个月（）元/月云存储套餐，包含和目1台+（）个月云回看功能
A.50 12 15 12
B.30 12 15 12
C.50 15 12 15
D.30 15 12 15
第7题
亲情包目前有5元无忧卡（200M流量），19入门机卡（500M流量，钟语音），19星卡（定向+通用流量200G，通用1元/GB），星卡可以线下单独办理。按照办理的资费收费，并不是统一收费（）
第10题
下列关于语音遥控说法正确的是（）
A.语音遥控器年包36元/年
B.语音遥控器月包3元/月，系统内加畅享12个月包
C.和TV销户时需退还机顶盒、语音遥控器，语音遥控器人为损坏或丢失赔付违约金30元/台
D.使用标配语音遥控器的机顶盒装机，但未开通语音遥控器年包或12个月畅享月包的工单按30元/笔考核铁通公司
第11题
若办理（92103402）智能提速可选包200M-20元/月、（92103403）智能提速可选包300M-20元/月代表用户已办理宽带提速包，但CRM的用户资料还是原宽带速率，实际已提速到对应速率，如用户反映网速慢，正常派单（）
