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[多选题]
由于24小时现场值班人员,有现场指挥和处理突发事件的职责,避免不了与总行、业务部门、第三方机构等外部相关沟通的情况,故应遵循()对外原则
A.对于总推分系统问题,值班人员要直接与总行运行数据中心沟通,无需与分行人员沟通
B.不得擅自对外给予相关答复,待金科部内部事件处理口径达成一致后,统一给外部回复
C.突发情况接到外部电话,要记清对方姓名、联系方式、部门单位、职务职称和事件基本情况等,并及时转达相关责任人
D.做好现场指挥和处理突发事件工作,及时进行信息收集和事件处理进展报告,统一协调不得延误
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