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[判断题]

一票快件收件人本人签收且在快件底单上签字但未当面验货,联系坐席反馈破损问题,坐席可以直接受理下来()

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第1题
下列哪些是有效的签收依据()
A.1、本人签收,收件人签字底单/本人签收的佐证B.2、经客户本人同意第三方代收 ,①联系客户的通话清单+录音/短信通知且客户有效回复的短信证明; ②代收人的签收佐证/第三方平台后台取件记录/快件跟踪记录有入、出库记录/包含同行单号登记信息的门卫登记簿C.3、手写证明,单号、收件人姓名、联系方式及证件号码,快件实际签收情况、开具证明的日期D.4、通话清单,包含通讯公司或营业厅抬头、日期、通话时间、对方号码、通话时长
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第2题
快递员小张送一票快件时,跟收件人电话沟通后,经收件人同意,代替客户在快件上签字并放在智能快件箱内。()
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第3题
发现一票多件快件少件,错误的处理方法是()。

A.进行现场查找

B.与上一环节进行联系查找

C.退回上-环节

D.先将签收信息上传,快件齐全后再派送

E.知客户其它快件未到达的原因并向客户致歉

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第4题
投递时本人签收,底单上有签字,且外包装完好无损,是否属于理赔范围()
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第5题
防范查签收、派件未知会,派件端需()

A.非收方本人签收的快件,务必使用巴枪代签功能

B.通话录音

C.电签规范:必须正楷签字,他人代签时注明代字样

D.未经过客户同意不可私自将快件放置便利店、快递柜、代理点、门卫、前台等场所

E.扫码签收

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第6题
快递员小王收到客户寄给同一收件人三个相同规格的鞋盒子时,他将三个盒子捆扎牢固作为一票快件寄递。()
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第7题
派送上门是指收派员将快件派送至收件人指定的签收地点()
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第8题
签收指收件人收到文件后,在对方 上签字或盖章活动()

A.登记表

B.传送单

C.传送薄

D.记录单

E.收文簿

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第9题
收件人收到文件后,在对方的公文投递单上签字的程序叫()

A.签收

B.登记

C.签发

D.注办应

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第10题
关于上门派件描述正确的是()
A.按要求携带快件:1KG以内快件须入包,3KG以下体积较小的快件尽量入包,背包须随身携带,不能入包的快件应妥善捆扎携带,并确保在自己的视线范围内B.优先派送生鲜或网点特殊安排的快件C.所有快件必须要求本人签收,未经客户同意,不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等D.生鲜、代收货款、保价、贵重物品的快件不能发门卫、前台、快递柜、代收点等
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第11题
下列关于代收货款的说法正确的是()

A.服务费收费标准:标准服务费率3%,最低收费为5元/票

B.货款支付方式2万以上:所有支付方式支持,现金、POS机刷卡、微信支付、支付宝支付、顺丰金融支付

C.所有代收货款快件,收件人或者代收人可当面先验货后签收,验货包括试穿、使用、试吃,不满意可拒收

D.单票代收金额最高为10万元

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