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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户关注原则有哪些()

A.客户不总是对的,怎样告诉他们是错的这才是关键

B.客户后充分选择权,必须了解他的需求

C.推荐产品会需要客户配合时,必须站在客户角度

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C、推荐产品会需要客户配合时,必须站在客户角度

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第1题
提供客户关怀需要掌握的原则有()

A.尊重原则

B.适度原则

C.针对原则

D.关注细节原则

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第2题
对内部客户服务时,应坚持的原则有哪些()

A.平等原则

B.着眼于整体目标的原则

C.内部客户就是客户原则

D.摆架子、推脱、抱怨

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第3题
如客户不再使用原号码,则有义务提前解除号码曾关联过的第三方信息,否则造成信息泄露或经济损失,电信公司不承担任何责任。()
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第4题
银行和客户都应遵守的支付结算原则有()。

A.恪守信用,履约付款

B.谁的钱进谁的账,由谁支配

C.权责发生制

D.银行不垫款

E.收支两条线

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第5题
银行和客户都应遵守的支付结算原则有()。

A.收支两条线

B.权责发生制

C.恪守信用,履约付款

D.谁的钱进谁的账,由谁支配

E.银行不垫款

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第6题
维护与客户关系的原则有()。
维护与客户关系的原则有()。

A.信守承诺

B.多做销售以外的事情

C.让客户感激

D.不强人所难做交易

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第7题
制定投诉解决方案的原则有()

A.准确定位用户需求

B.方案是可实现,且在用户角度来讲是有利的

C.方案处理时,不逃避、不推诿、给结果,为客户负责

D.提供多套方案让用户选择,不是对立是共赢

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第8题
进行优势教育和潜能开发过程中,哪些误区是引起孩子不自信的原因()

A.只关注孩子缺点,忽略孩子优点

B.对孩子期望过高

C.总是挖苦孩子

D.攀比心理

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第9题
质量管理原则有哪些原则()

A.以顾客为关注焦点;领导作用; 全员积极参与

B.过程方法;改进;成功的组织持续关注改进

C.企业质量管理;验证与监督

D.循证决策;关系管理

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第10题
服务基本礼仪中个人卫生规范,对头发规定的原则有哪些?()

A.不能太长

B.不能有味

C.不能有头皮屑

D.以上全选

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第11题
月计划的填写原则是()

A.客户导向原则

B.结果定义要可衡量、可检查、具体、量化

C.关注重点

D.干得好不好,用事实和数据说话

E.对达不到的结果,说明原因

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