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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下情形不可以在异常件任务处理平台点击“优派”的情形是()

A.快件已超时

B.客首次来电

C.没有具体的到件时间要求

D.没有要求回复

答案
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A、快件已超时

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第1题
以下属于商品缺货情形的是()。

A.商家主动联系平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.订单发生延迟发货后3天内仍未发货

C.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货

D.以上均是

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第2题
子件中上报异常任务,需联系点部在母单号中进行上报,母单号有任务后,子件核销()
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第3题
在TL1接口正式使用之前,我们通常会和第三方负责的工单处理服务器作联调测试工作。而在测试的过程中,常会碰到网管TL1接口会对上层平台下发的命令回错的情况。请问遇到此种情形,应采用以下哪种处理方案?()

A.拨打800免费客服电话,求助

B.要求平台重新下发命令

C.重启TL1服务

D.查看错误码,通过错误码的描述大概定位故障原因

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第4题
以下哪些是异常件处理平台中处理的按钮()

A.派送服务

B.转寄退回

C.信息变更

D.特殊处理

E.其他

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第5题
以下哪种回复/做法是符合平台运营规则的?()

A.您点击右下角‘+’号,里面有个拍视频,从那拍个视频给我看看

B.发送视频到138****8899

C.加微信:***,把视频发给售后,他给您处理

D.您关注公众号:***,发给公众号

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第6题
发生以下哪些违规情形,将对渠道清退/强制退出处理?()

A.直接销售事先已激活号码

B.出现两次未张贴放号授权标识

C.同渠道半年内重复出现超过3次单月疑似养卡号码异常数据超300(含)且异常占比超当月放号量60%的

D.单渠道每自然月累计出现5起及以上的公安黑卡/12321举报

E.在朋友圈分享宣传最新的移动5G产品,但价格错误

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第7题
针对含平台拆地线送电的作业任务,传送至电脑钥匙的操作步骤如下,请选择排序()①关闭平台门②打开*道地线锁具,归还地线③合上刀闸④巡视平台无异常⑤检查刀闸在合位⑥在*道固定接地点处,拆除接地线⑦检查平台门在合位

A.④①⑦⑥②③⑤

B.⑥②④①⑦③⑤

C.④③⑤⑥②①⑦

D.④③⑤⑥①⑦②

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第8题
以下白领贷审核要点不正确的是()

A.信用卡为止付/冻结,但近两年还款记录无异常且无法判断金额的,可自由裁量弹性处理

B.已到期的贷款以本笔业务的审批时点推算是否到期

C.借款人名下符合已到期贷款要求的,且合计到期余额<3万的可正常处理,无需补件提供结清证明

D.征信报告的查询时间距今需在30天内

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第9题
任务部门在什么情形下可以退工单()

A.回复工单

B.不想处理

C.任务部门正确

D.任务部门错误

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第10题
以下关于余额的使用说法中正确的是()。

A.余额可以在订单结算页面点击使用优惠/抵用使用余额支付订单金额

B.订单提交成功后,付款页面无法使用余额支付

C.余额不可以和京券同时使用

D.余额不可以和东券同时使用

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第11题
以下哪些话术是错误的()

A.亲爱的薯宝宝的哒~这边看到是平台那边给您取消的,小客服不清楚的哦

B.小可爱您可以看一下页面显示哦,具体页面显示为准哒,祝您生活愉快,爱你哟啾咪

C.薯宝宝给您带来不便真的很抱歉呢哭哭,小客服看到您的订单状态异常,建议您这边可以点击聊天窗口的+号咨询一下薯队长哒~

D.薯宝宝如果您更加心水其他店铺的话那您可以去其他店铺看下的呢,小客服也是没有办法阻止您的呢

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