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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如遇接单后到商家处发现商家未营业情况该如何处理()

A.点击订单内遇到问题选择商家未营业选项

B.拍两张照片,一张是门锁细节图,一张是商家全景图拍完后上传即可

C.无需理会

D.报备后联系后台协助处理

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ABD

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第1题
以下哪些情况需上报异常()

A.送货地址超区,且无法配送

B.联系不上顾客,顾客不接电话

C.商家未营业接单

D.商家20分钟还没有出餐,商家出餐慢

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第2题
商家未营业该如何处理()

A.PP上报异常商家未营业,同时拍摄一张商家招牌/门店的照片和一张门锁的照片,共计3张图片

B.联系客户申请退款

C.上报异常商家未营业就可以了,然后继续配送其他订单,此单不再理会

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第3题
接单后续多久到达商家处取餐()

A.15分钟

B.12分钟

C.20分钟

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第4题
"客服未联系上商家操作流程正确的是()
A.涉及外呼签约商家,客服通话过程中出现未接听、关机、正在通话中、开会等情况:未联系上需1天2呼,每次电话间隔需大于10min小于4H,2次回电需在9:00-18:00之间;如按照此步骤操作依旧联系不上可升级区域运维(联系不上B.如遇停机、空号直接升级区域运维(联系不上)C.若区域客管有新联系方式,按照新方式2天3次外呼商家;每次电话间隔需大于10min小于4H,至少有2次回电在9:00-18:00之间
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第5题
供应商消极配送私自联系商家提出停止接单、商户取消订单或商户联系客户取消订单,影响商家正常营业的要求,被商家投诉站点联系关店的处罚是多少()

A.1000元/次/店,约谈站长培训学习

B.2000元/次/店,约谈站长培训学习

C.5000元/次/店,约谈站长培训学习

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第6题
骑手接单后,出现特殊情况无法配送怎么办()

A.直接不去反正公司会安排

B.报备公司说明情况在转出订单

C.让商家自己配送

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第7题
沃易融订单贷从提交借款申请后到放款需要几个个工作日()

A.无需开浦发银行实体卡

B.银行授信基于沃易购平台交易额

C.未签订联通代理协议的异业商家

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第8题
商家表示运单显示已经签收但客户反馈未收到件针对此情况,客户可关单的结果()

A.与配送确认提供收有签收单告知商家即可关单

B.核实配送已经送达指定代收点,告知商家即可关单

C.联系收件人确认收到货后,电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔,按照理赔关单标准跟进

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第9题
如果用户购买了墙纸,反馈墙纸贴坏了核实商家未承诺贴坏包赔的该情况可以支持用户将墙纸拆下来退货处理()
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第10题
商家仓申请打标中以下哪项是有一票否决情况的?()

A.没有做好生产物资备份,如打印机、电脑、耗材等

B.订单没有及时清零

C.包裹当天出库未及时揽收

D.当天异常未及时报备

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第11题
如果用户购买了墙纸,反馈存在质量问题核实商家承诺贴坏包赔的该情况可以支持未使用的部分支持退货退款,使用的部分做仅退款处理()
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