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更多“在强势客户提出一些具体要求时，我们应该立即答应他的要求，确保…”相关的问题
第1题
审核员在某企业审核时，就危险废弃物的处置合同未包含有关储存、运输的要求和其他注意事项一事向环安科科长询问，对方回答：我们很重视危险废弃物的合法处置问题，专门委托了一家有资质的环保公司进行处理，并签署了相关合同。由于对方是一家专业的处理公司，有出具了环保部门认可的资质，我们就仅在合同中注明危险废弃物的类别、数量和价格，不再对处理中的环境问题提出具体要求，他们应该知道有关的规定，不用我们再专门强调了。
第2题
在面对两个部门之间的意见不一致时，以下哪个做法最不可取？（）
A.先从重要部门或强势部门先开始交流，然后再找非重要部门
B.我们在和某一部门交流时，应该明确告诉他们，另外一部门的意见，让他们能够换位思考
C.别两边“站队”，更不能让他们觉得你有倾向性
D.想办法了解一下更高级的领导的具体想法
第4题
在接待过程中，很可能会出现一些争议，特别是提到一些你们快递真慢，包装真差等问题，这时应该怎么做（）
A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
第7题
当客服人员做来访接待或来电接待时，应认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题，认真听取客户来意。对于专业性较强的问题，我们应该这样做（）
A.先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复
B.先随口应付，客户再问的时候再解决
C.先详细记录，待客户下次问的时候再解决
第8题
在确认客户需求，进行确认需求调研的时候，以下说法正确的是()。
A.按计划有步骤的确定客户需求调研
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B.先了解细节需求，再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求，我们要无条件去满足客户的需求
第9题
《“健康中国2030”规划纲要》提出，加强心理健康体系建设，加大全民心理健康科普宣传力度，提升心理健康素养。处于青春期的我们在生活中难免会遇到一些烦恼，面对烦恼我们应该（）①学会自我调节，成为自己的“心理保健医生” ②找自己信赖的人倾诉 ③参加体育活动，转移自己的注意力 ④独自承担，保守自己的“秘密
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
