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[多选题]

关于事故车维修支援,以下描述正确的是()

A.单车支援上限为3万

B.支援比例区分品牌保险和非品牌保险,支援比例最高为75%

C.支援金额公式为(零件出库金额-零件定损金额)*支援比例

D.支援需要维修中100%使用纯正零部件

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支援比例区分品牌保险和非品牌保险支援比例最高为75%支援需要维修中100%使用纯正零部件

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第1题
以下对“筛选保险客户”的操作描述正确的选项是哪个()

A.用保险客户档案和进厂维修客户信息做匹配

B.用保险客户档案和事故车客户信息做匹配

C.用在修不在保客户档案和进厂维修客户信息做匹配

D.用不在修不在保客户档案和进厂维修客户信息做匹配

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第2题
事故邀约回厂交接,以下描述的标准动作正确的是()

A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

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第3题
关于车贴抽查申诉类型中“交通事故/车辆维修”的申诉证明,以下说法正确的是()·

A.车贴还在,提供交通事故认定书/扣车证明

B.车贴还在,提供车辆维修证明/取车证明

C.车贴已撕,提供交通事故书/扣车证明

D.车贴已撕,提供人车分离证明

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第4题
司机还车后退回履约保证金,以下描述正确的是()

A.退车后30天内结算完成

B.需将租赁期间违章全部处理完成

C.拖欠的租金需全额从履约保证金中扣除

D.司机的违章可以等司机够分后再处理,需在公司押保证金

E.还车时检查出的车损需要司机承担维修费用

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第5题
关于《突发性水管爆裂应急预案》紧急维修,描述不正确的是()。

A.当水不再流后,工程部组织人员进行维修

B.找到漏水点,进行维修,完成后尽快恢复供水

C.清理现场,完成水管抢修

D.对管道全面排查,避免事故再次出现

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第6题
关于工单配件行一次满足率以下哪些正确()。

A.自驾+直驾&开单时间

B.一键维保&交接时间

C.事故维修按实时库存

D.事故维修&开单时间

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第7题
关于移动客服系统第三方维修申请,以下哪个描述是正确的()

A.维修单位相同报修单,可申请同一条第三方流程

B.责任单位相同报修单,可申请同一条第三方流程

C.同一报修单,可同时申请多条第三方维修流程

D.已关闭报修单,可申请第三方维修流程

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第8题
关于C级车同级独有的奢华享受,以下描述正确的是()

A.车内氛围灯

B.香氛系统

C.多仿形座椅

D.畅心醒神功能

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第9题
以下关于AIRmatic的描述正确的是()

A.空气压缩机的空气滤清器需要定期更换

B.空气压缩机的干燥剂需要定期更换

C.空气管路可以按照VIS文档进行维修

D.即使空气避震漏气,任何情况下都允许以最小行驶高度行驶

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第10题
关于C级车首次引入的48V智能电机系统的独特优势,以下描述正确的是()

A.启动加速顺

B.行驶静

C.纯电行驶

D.油耗省

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第11题
关于E级车的多向遥控泊车系统可以遥控停入的方式,以下描述正确的是()

A.道路两侧的平行停车位

B.车头朝外停入垂直停车位

C.车头朝内停入垂直停车位

D.周围无车的垂直停车位

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