题目内容
（请给出正确答案）
A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
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A.换填厚度不宜大于3.0m
B.垫层施工应分层铺填，分层碾压，碾压机械应根据不同填料进行选择
C.分段碾压施工时，接缝处应选择桩基或墙角部位
D.垫层土料的施工含水量不应超过最优含水量
A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
A.各输送鼓轮积胶导致的皱褶一般是不规律出现的
B.鼓轮与菱形轨的对位不正，会使滤棒撞头或打条后滤棒进不了鼓轮造成跑条
C.鼓轮负压调整不当可能会使滤棒撞头，正确调整负压使滤棒停在距挡圈20-30mm处
D.若把负压凤调到最大，滤棒仍然撞头，则很可能是因为鼓轮堵塞造成的
A.100名以上投保人，被保险人集体退保或者起诉公司的事件
B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件
C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件
D.扬言采取过激行动扩大事件影响的（包括但不限于群诉,静坐,示威等情形）事件
A.100名以上投保人，被保险人集体退保或者起诉公司的事件
B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件
C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件
D.扬言采取过激行动扩大事件影响的（包括但不限于群诉,静坐,示威等情形）事件
A.超市分析销售数据，判断消费趋势
B.报纸、广播每天发布各类新闻
C.气象中心收集气象站发来的数据
D.将每天的消费输入网上的记帐平台上
