题目内容
（请给出正确答案）
A.直接做复位就可以
B.检查车辆的时间设置
C.软件错误，需要编程到19-11-530或更高
D.制动液未到期不需要更换制动液
答案
CD
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A.本品不要冰冻太多，尽可能够需求就可以了
B.根据先进先出原则，生产日期最早的置于前端，杜绝有过期酒的出现
C.可以冰冻0摄氏度以下，冰箱温控器调整到最高
D.本品冰冻在最里面，确保消费者的安全
A.向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问
B.利用《保修手册》解释车辆检查和保养周期的重要性
C.利用相关费用清单说明其他相关费用，并确认客户余款缴纳情况
D.车辆文件不需要说明直接交付即可
A.通过i-Drive进行手动恢复
B.可以通过仪表进行手动恢复
C.可以通过诊断仪进行恢复
D.不需要恢复，系统会自动恢复
A.卡券显示已使用则需要核实车辆维修历史和卡券编码
B.核销平台支持短信卡券和微信卡券核销
C.建议先提供服务再核销卡券
D.若客户注册时选择了A经销商，则B经销商无法核销其活动卡券
A.报备有效期30天，过期后不可重新报备
B.报备姓氏必须正确，否则算无效报备
C.客户只要报备了就可以，经纪人不需要陪同到访
D.确保客户认购就可以，不需要跟进客户签约
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
A.应立即清理（Mark out），并按相关规定入机或记录
B.在门店任何区域不得出现过期产品
C.过期产品可以存在放后区，做好标识就可以了
D.过期产品可以每月统一处理
A.向所有的客户大力营销存款
B.站在客户需求的角度做营销
C.只需要关心客户的金融需求就行了
D.银行网点只需要给客户办理银行业务就可以了
E.银行网点会逐步演变为互动服务平台
