题目内容
（请给出正确答案）
A.首先自己不要慌张，慌张只会增加家长情绪的继续波动，保持镇定、自信
B.耐心听家长讲完，不要打断家长的说话，很多时候当家长讲完了，便也气消了
C.在家长抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面
答案
C、在家长抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面
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A.情绪不好时，听一听音乐
B.愤怒时，对同学发脾气
C.孤独时，与同学聊天
D.紧张时，做深呼吸
A.不否定
B.心智自我管理
C.后天努力
D.自我管理技能
E.负面的情绪
A.要承认自己情绪上的弱点
B.要控制自己的欲望
C.要学会正确认识，对待社会上存在的各种矛盾
D.要压制自己所有的消极情绪，永远不要发泄出来
A.①②
B.②④
C.③④
D.①③
A.情绪对人的身体产生不利影响
B.人处于不同的情境中会产生不同的情绪
C.一个有积极乐观态度的人，往往会有更多的积极健康的情绪表现
D.我们应当学会并善于调控好自己的情绪
A.医生要态度真诚，控制好自己情绪
B.面对难以解决的问题可转移同事来处理、或向上级汇报
C.要站在医院的立场，为医院利益着想
D.要站在患者角度思考，切忌忽悠患者
E.可说明不利于患方的因素、或医院条件限制困难
