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[单选题]

微医保·百万医疗险客户来电申请退保,询问退保损失问题,坐席告知()

A.退保有损失,大概退保115.2元,具体以实际到账金额为准

B.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的保费,具体以实际到账金额

C.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的保费,大概是100左右,具体以实际到账金额

D.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的80%,具体以实际到账金额

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A、退保有损失,大概退保115.2元,具体以实际到账金额为准

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第1题
360百万医疗险客户操作退保时,会跳转到360意外守护计划,客户支付0.01元即可获得该保障()
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第2题
梧桐树百万医疗险,客户需要核实子宫肌瘤是否可以投保此款产品,坐席工单路径发()

A.直营核保个案

B.直营续保个案

C.业务支持

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第3题
百万医疗险和重疾险的区别,错误的是()。

A.百万医疗险目的是“解决医疗费用”,重疾险是 “弥补经济损失”

B.重疾险采用的是恒定费率,医疗险采用的是自然费率

C.医疗险是报销型,重疾险是定额赔付型

D.医疗险的“保额”和重疾险的“保额”含义是一样的,都是指出险了就能赔那么多钱的意思

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第4题

优秀的百万医疗险的增值服务包括()。

A.就医绿色通道服务

B.安排住院手术

C.住院押金垫付

D.医疗费用垫付

E.肿瘤特效药外购服务

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第5题
来电接听需做到哪几个要素()

A.邀请客户参观

B.了解客户需求

C.介绍楼盘优势

D.询问客户信息

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第6题
以下开场不正确的是()

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况,有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈,我们帮您登记

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第7题
关于健康告知,以下说法错误的是:()

A.体检中心查出来有甲状腺结节,不属于二级及以上医院的诊断,投保时无需提前告知保险公司

B.投保职业属于高危类型的,需要告知保险公司,选择符合的对应保单

C.医疗险的健康告知较为严格,很多疾病都会除外,甚至拒保

D.患有肺结节,百万医疗险的健康告知相对严格

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第8题
线上补充告知拒保后,公司系统会自动为客户全额退保,无需线下申请()
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第9题
对于客户来电查询范围是()等需求是,全面进行线上化引流客户,微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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第10题
客户申请退还保险费或者退还保单的现金价值金额为1万元以上的,客户申请解除保险合同时,客服代表岗需要求退保申请人提供保险合同原件或保险凭证原件,核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件,确认申请人身份。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
客户来电需要电子保单、电子发票或纸质标志等,需引导客户进入“重庆人保财险微信公众号-暖心服务-保险管家-保障中“,最下方进行自主下载()
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