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第5题
下列不属于学习8课程顾问端-报表内容是（）
A.排行榜：业绩、课消、电话量等的全校排名
B.学员课后作业完成率、作业批改率等
C.学员分析：学员剩余课时和班级平均人数查看
D.退费：退费金额和退费率查看
E.教务报表：课耗收入、班平、续班率等教务数据的查看
第6题
该通录音中介绍价格包的时候用了哪些心机的小手段（）
A.利用部分活动政策当天逼单
B.利用转介绍活动拉低课时包的单价
C.不同的课时包设定了转介绍活动的时限制造了家长参加活动的紧迫性
D.在退费导读中利用加上赠送课时的单价误导家长为实际退费单价
第7题
家长给孩子报名课程，然后忘记上课时间，导致第一次课程过课时未上课，以下处理正确的是（）
A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用，建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课，未超过24小时且不涉及跨月，可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用，建议家长接受
