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[多选题]

如收到外省寄回的快递,哪种做法是不建议的()

A.极大可能带有病毒,直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒

C.接触过快递后要及时洗手

D.将收到的快递放置通风处静置一段时间

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极大可能带有病毒直接拒收

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第1题
回校后,在网上购买物品,如果收到从武汉发过来的快递,哪种做法是不建议的()

A.极大可能带有病毒,直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒

C.接触过快递后要及时洗手

D.将收到额快递放置通风处静置一段时间

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第2题
当前如收到从武汉发过来的快递后,哪些做法是正确的()

A.极大可能带有病毒,直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒

C.接触过快递后要及时洗手

D.将收到额快递放置通风处静置一段时间

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第3题
客户寄回快递换货,以下哪一项做法正确()

A.oms系统申请售后,填上快递单号就可以,另外重新下单

B.oms系统申请售后,填上快递单号,等仓库收到货揽收后,再进行换货

C.无须申请售后,等客户寄回,重新下单即可

D.告知客户不能换货

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第4题
订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()
订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()

A、让买家在线确认一下收货

B、让买家在线上取消退款

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第5题
A注册会计师是X公司2010年度财务报表审计业务的项目合伙人。在编制具体审计计划时,需要
根据评估的重大错报风险设计和实施进一步审计程序。审计工作底稿记载的与函证程序有关的决策与实施情况如下:

(1)根据具体审计计划的要求,只要银行存款日记账与对应的银行对账单不一致,就应当向该银行函证。

(2)为应对应付账款完整性认定的重大错报风险,A注册会计师在确定函证对象时,认为选择余额较小、甚至为零的应付账款比选择大额应付账款更为有效。

(3)因为应收账款的重大错报风险被评估为低水平,将函证截止日定为2010年9月30日,并实施控制测试以获取剩余期间应收账款增减变动的补充证据。

(4)A注册会计师认为,采用消极的函证方式比积极的函证方式更加有效。因为在前一种方式下,无论是否收到回函,都能形成审计结论。

(5)为获得可靠的审计证据,当被询证者以电子形式回函时,项目组应当要求回函者寄回原件。

(6)A注册会计师要求项目组成员根据客户回函提供的信息与X公司会计记录的差异金额否重大确定是否建议X公司调整。

逐一针对上述每种情况,指出注册会计师的决策或做法是否正确。如认为不正确,请简要说明理由。

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第6题
客户王女士衣服购买后一个月后拉链坏了需要维修,以下哪一项做法正确()

A.直接同意客户寄回,仓库收到后再告知维修

B.系统下维修单就行

C.无须下维修单,联系售后,反馈问题;由售后告知具体流程,并且告知客户寄回包裹里留小纸条

D.告知客户一旦售出无法维修

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第7题
上班途中做法错误的一项是()

A.全程正确佩戴一次性医用口罩

B.尽量不乘坐公共交通工具,建议骑行或私家车上班

C.如必须公共交通,务必全程佩戴口罩,途中尽量避免用手触摸车上物品

D.上车后可将口罩摘下

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第8题
顾客湖南地址,包裹显示4号签收,8号找来反馈还没有收到包裹,客服做法正确的是()

A.双11包裹多,让顾客再等等

B.发快递核实

C.发快递核实,同时发理赔,订单备注

D.发快递核实,同时发任务给任务组,写明顾客需求,订单同样备注清楚

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第9题
以下那种情况,属于投诉中心受理的评价要挟场景?()
A.买家收到商品后反馈有瑕疵,我支持买家寄回后换货。但是买家觉得麻烦,让我退一半以上的货款,并说如果不退就要给我差评

B.买家收到商品后没有和我联系,直接在评价中说店铺不给售后

C.买家购买的属于定制商品,收到后表示不需要了,希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了

D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货,但是买家表示没时间寄快递,如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元,最多给5元。买家表示不差这5元,我如实评价好了

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第10题
复学后,关于日常如何预防新冠病毒,以下做法不正确的是()

A.课室保持清洁,勤开窗,多保持通风状态

B.打餐时,有序排队不拥挤,不闲谈。如采用分餐制,应使用公筷分餐

C.在低楼层和中底层的,建议乘坐电梯上下

D.课桌椅保持间距最大化,课中鼓励自主学习,尽量缩小活动范围

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第11题
以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景?()

A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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