客户验货发现生鲜已经腐坏，但此单并未超过预计妥投时效，对此情况，客服判责结果是（）

A.京责

B.非京责

C.如果外单揽收跨区发特惠送，可以判京责

D.如果是京仓出库，可以判京责

答案

C、如果外单揽收跨区发特惠送，可以判京责

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更多“客户验货发现生鲜已经腐坏，但此单并未超过预计妥投时效，对此情…”相关的问题

第1题

下列操作规范说明中正确的是（）

A.保温箱未及时返回或保温箱带货返回，扣罚500元/单

B.生鲜配送延误、脱冷配送、异常未及时上报、再投未冷藏等问题导致客户投诉，扣罚500元/单

C.到货未验货，处罚金额不低于2000元或者货物价值，情节严重关停

D.未按配送规范操作，客户咨询查签收，扣罚50元/单

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第2题

以下扣分点正确的是（）

A．在线中，如坐席当通错别字或不符合中文语法超过两次（含两次），无论是否致歉改正，遇此情况会正常扣分B．在线中，如坐席当通回复有误，但立即致歉改正，用户也未纠结，可不扣分C．电话中，关于坐席归档工单，如坐席工单已编辑好并归档，之后发现服务历史或者备注内容记录错误，坐席可以重新另起工单归档，但是同一坐席当天只可以重新归档一次工单，如超过次数正常扣分D．电话中，坐席当通电话中答应帮用户升级工单，但是记录了信息后误点击归档并未帮用户升级，坐席一直未发现，质检抽查到会扣分在无效工单

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第3题

植物医生项目回单放置哪里（）

A.回单放置在每单货的最后一箱，且箱体会粘贴内有回单字样的标识

B.放置在每单货的第一箱，且箱体会粘贴内有回单字样标识

C.随意放置，客户验货后就会发现

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第4题

商家表示运单显示已经签收但客户反馈未收到件针对此情况，客户可关单的结果（）

A.与配送确认提供收有签收单告知商家即可关单

B.核实配送已经送达指定代收点，告知商家即可关单

C.联系收件人确认收到货后，电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔，按照理赔关单标准跟进