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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

家长申请寒假线上课程退费,如果操作退费的时候,课程已过试听期,需要怎么做()

A.告知家长按照按照实际消耗课次进行扣费

B.若家长对课次有争议,发送教务查询课次

C.若教务无法查询课次,发给项目对接人审批

D.自行查询考勤操作退费

答案
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ABC

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更多“家长申请寒假线上课程退费,如果操作退费的时候,课程已过试听期…”相关的问题
第1题
学员向班主任提出退费申请当天,班主任需要做的事情包括哪些()

A.拉钉钉群,沟通学员退费情况

B.与家长线上沟通,挖掘真实退费原因

C.告知家长退费要扣除违约金,不划算

D.帮家长办理退费

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第2题
家长给孩子报名课程,然后忘记上课时间,导致第一次课程过课时未上课,以下处理正确的是()

A.通过系统为家长办理单次课程退费

B.告知家长无法退单次费用,建议第二次课开课前申请整期全额退费

C.若结课,未超过24小时且不涉及跨月,可以直接协助进行调课

D.我们不能单独退单次费用,建议家长接受

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第3题
机构端不可以设置以下哪个家长端操作权限()

A.申请请假

B.评价老师

C.退课退费

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第4题
王老师在4月1日转化一单初级2088元课程,学员在4月10日时已申请退费并到账,对台账操作正确的是()
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第5题
家长不选择线上复课,要求退费怎么办()

A.可以,冻结课时,提退费流程

B.不可以,直接跟家长说无法退费

C.先安抚家长,向上反馈,提供家长线上不复课原因以及退费原因

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第6题
家长的课程缴费没有享受优惠,我们指引家长退费重报即可,不需要提醒家长其他注意事项的()
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第7题
家长现在报名的课程,没有使用优惠券,坐席直接引导家长退费重报在使用优惠券即可,请问坐席指引的是否正确()
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第8题
在你打开班电话或开班前联系家长时,有一位家长说要退课,你会怎么处理()

A.答应家长帮家长办理退费

B.立即询问退费原因,是否对课程有顾虑,并挽留家长给出合理的调整方案,如挽留无效及时对接组长和老师处理

C.让家长直接打电话办理退费

D.直接挂断

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第9题
家长可以试听一节课,试听结束后,如家长对课程不满意,则可以在该班结课前全额退课退费()
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第10题
学而思的课程特色不包含哪些()

A.小班授课

B.家长旁听

C.分层教学

D.不能退费

E.定期反馈

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第11题
双周课程在()之内,家长可以联系客服办理退费

A.购课当天

B.1天

C.购课3天内,开课前

D.开课前

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