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[多选题]

下列哪些内容是供应商满意度调查表里要求的()

A.现场配合

B.材料验收

C.廉政建设

D.场地安排

E.供货及时性

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ABCD

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第1题
下列费用中,不应计入鉴定成本的是()。

A.返工后的所有检验费

B.质量审核费用

C.顾客满意度调查费

D.降级损失费

E.供应商评价费

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第2题
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第3题
对客户服务需求及满意度调查体系的研究分析具体包括哪些内容?
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第4题
如果由你负责开展实施“教育均衡满意度”问卷调查活动,你的调查对象、调查的内容和项目将有哪些?

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第5题
下列哪些是监测顾客满意度的方法?()

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查

C.模拟购物法

D.流失客户分析

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第6题
收费站严格调查标准,社会满意度调查员在调查过程中必须严格按照项目的要求,不得私自______、______调查内容。

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第7题
供应商质量控制的内容包括: ()

A.对供应商进行基本情况调查

B.互利共赢的供应商质量控制的契约要求

C.不合格品的判定与处理

D.供应商的业绩评定与动态管理

E.供应商是否具有低成本的优势

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第8题
销售部根据市场经营情况,设计调查表格。必要时,组织有关方面人员进行走访调研,内容包括()

A.顾客对产品质量的综合满意度

B.顾客对服务质量的期望及建议

C.顾客投诉及处理信息的反馈

D.顾客对产品质量的改进建议及要求等

E.顾客对生产过程及原材料的环保要求的满意程度等

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第9题
新车交付环节中下列哪些动作需要销售顾问提醒客户()

A.附近的加油站

B.微信绑定及参与满意度调查

C.推荐亲友购车

D.手机输入服务/救援电话

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第10题
存在以下哪些情况的供应商,取消其供应商资格()

A.采购价格高于调查市场价,存在明显价格欺诈和不公平竞争的行为

B.供应商考评及稽核过程中达不到公司要求

C.出现重大品质缺陷且无有效改善的措施

D.因调整供应商结构,纳入供应商整合计划

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第11题
关于客户沟通工作指引描述正确的是下列哪几项()

A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作

B.沟通中做好解释工作,既要谨言慎行,又要坚持原则主导,对于不清楚 的需要请示领导后再做答复

C.满意度调查业户反映意见,调查结束后两个月内回复;座谈会 1 周内回 复;其它事项 3 个工作日内回复

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