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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下描述正确的是()

A.如果订单整单退,则该订单中所用商品券/红包都会返还至用户账户

B.如果用户订单中的商品是用商品券抵扣,则单品退款时会返还商品券

C.若用户分摊红包的商品都退款了,则红包会退回

D.若用户分摊红包的商品部分退款,则红包会退回

答案
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D、若用户分摊红包的商品部分退款,则红包会退回

解析:如果订单整单退则该订单中所用商品券/红包都会返还至用户账户如果用户订单中的商品是用商品券抵扣则单品退款时会返还商品券若用户分摊红包的商品都退款了则红包会退回

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第1题
以下关于客户明确提及投诉正确的是()

A.客户提及投诉,可先进行安抚,确认客户问题是否可以解决,如果可以,帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决,则执行投诉流程

B.建立投诉工单:YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式

C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题,反馈至邻居团电联群内报备

D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚

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第2题
以下选项中关于顾客拍下订单,但未在活动时间内付款,导致订单关闭/退款后又想按照原订单重拍,说法错误的是()

A.可引导顾客重拍,按原单退差价

B.重拍赠品可同步

C.重拍赠品不同步

D.限在活动结束24小时内

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第3题
以下判断是否为大客户补单订单的条件,正确的是()

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D.下单客户为VIP

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第4题
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A.订单派送异常,在KMS系统操作,触发邮件

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第5题
以下关于数据核对描述正确的是()

A.营业款=益华系统现金+储值卡系统现金

B.活动系统核销代金券(纸质+电子)=益华系统图礼

C.电子优惠券=使用优惠券订单的折扣金额

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第6题
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第8题
转化率分母对“用户主动退单”类订单进行核减,上限为统计时段内______的5%

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第9题
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A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备

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第10题
ZRE虚退过账后,ZOR订单即可推单虚出()
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第11题
不能配送的区域,需要退单并给订户去电话确认,由销售公司内勤将订单转给售后,售后去电话告知,请订户在线上退单,并向订户道歉()
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