携号转网到联通用户后,在系统上如何查询用户是否属于携入用户()
A.系统无携入用户标识
B.受理历史工单类型为np预开户
C.号段
C、号段
A.系统无携入用户标识
B.受理历史工单类型为np预开户
C.号段
C、号段
A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐
B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务
C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务
D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡
E.携入靓号在携入后过户,过户的新用户按照新靓号用户入网,执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议
A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理
A.禁止无正当理由拒绝、阻止 、拖延向用户提供携号转网行为
B.禁止在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传
C.禁止为携号国土局网用户设置专项资费方案和营销方案
D.禁止用户退网后继续占用该携入号码
E.禁止用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择
A.用户办理携出可以由他人代办
B.移动自办营业厅均可办理携出
C.携入用户可以至移动自办营业厅办理
D.用户有携号转网需求可提单查询是否符合条件
A.1.2.3
B.2.3.4
C.1.2.3.4
D.1.3
A.查看volte运营支撑系统,看用户携转数据是否正常
B.携转数据不正常,转企信处理
C.携转数据正常,地市本地网运使用异网手机拨打用户,查看信令是否送至电信侧
D.若以上都正常,就可反馈给全业务保障中心
A.1.2.3.4
B.2.3.4
C.1.3.4
D.1.2
A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅(移动10086/联通10010/电信10001)申请授权码
B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅(移动10086/联通10010/电信10001)查询携转资格
C.账单可查含当月在内近13个月的,详单可查含当月在内近3个月的
D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内,可以查询电信的账单和详单,可凭机主身份证件到营业厅核实查询