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第2题
在方案讲解时，客户常常会提出一些疑问，针对回答问题时的注意点，以下描述不恰当的是（) 。
A.对待任何提问者都要态度诚恳，以礼相待。回答提问时做到目光接触、耐心倾听
B.如果不知道答案，为了树立自己的专业形象，都不能说不知道。而是不正面回答,反问回去让客户自己思考
C. 如遇有不同看法、意见，可用“我是这么理解的...”等语句，尽量不争辩
D.如果不知道答案，不要害怕说不知道。可请同事或稍后作答
第3题
“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。在这个属于奋斗者的新时代，只要执着坚守、奋力逐梦，每一个人都可以成为“自己的英雄”。这给我们的人生启示是（）①要脚踏实地，把人生目标转化为实际行动②坚持价值观的指引，在奉献社会中实现人生价值③要把个人的奋斗目标同国家与民族命运结合起来④要树立顽强拼搏的精神，在砥砺自我中走向成功
A.①④
B.①②
C.②③
D.③④
第5题
谷歌发布新的内部规定明确禁止“人肉搜索”，隐私权的维护显得日益重要，就此，小彤想向同学们提出倡议，下列可作为倡议内容的有（）
A.只树立自己隐私意识、不尊重他人隐私
B.增强自我保护意识，给自己的隐私上把锁
C.当隐私权受到侵害时，要勇敢的拿起法律的武器维护自己的权益
D.保护隐私就是自我封闭、与世隔绝
第7题
保险经纪人进行展业宣传的目标是（)。A．通过了解和满足人们的保险需求和愿望，树立形象，提高自己
保险经纪人进行展业宣传的目标是()。
A．通过了解和满足人们的保险需求和愿望，树立形象，提高自己的市场占有率，获得经营效益
B．通过了解和满足人们的保险需求和愿望，为客户选择最佳保险人
C．通过了解和满足人们的保险需求和愿望，制定最为合理的风险保障计划
D．通过了解和满足人们的保险需求和愿望，制定更详细的索赔计划
第8题
学习礼仪的重要意义（价值）在于（）
A.对幼儿：学高为师，身正为范
B.对家长：增添好感，家园合作
C.对同事：注重礼仪，同事融洽
D.对园所：树立形象，品牌传播
E.对自己：展现魅力，塑造优雅
第10题
如若把微信朋友圈看作一个舞台，每一条状态的设计、地点、内容其实都可以被看作是精心设计的表演形态。当呈现结束，演员回到后台，或者我们离开手机屏幕，演员才恢复到“__”的状态。而后台是观众看不到的地方，在手机屏幕之外，我们可能并没有在度假，只是在厕所修好了图片；可能并没有在认真学习和阅读，只是为了打卡而点进去__看了钟。用通俗的文字描述，可以被理解成现在偶像圈的流行用语“人设”，即人通过一系列设计好的特定行为给自己塑造一种公众性格和形象。填入横线部分最恰当的一项是（）
A.本我囫囵吞枣
B.自由生搬硬套
C.真我食古不化
D.真实争分夺秒
第11题
自我激励辅导是帮助学生树立自信心,克服自卑感,在面对困难和挫折时,善于自己给自己打气。其中,运用（)相结合的方法可有效调控学生的自卑心理。
A.人格角色
B.认知矫正
C.肯定性训练
D.智力训练
E.人际交往训练
